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2011年度创建文明单位工作总结

2011年11月8日

近年来，分局精神文明建设工作在市文明委、市局党组、镇党委的关心、指导下，始终按照“创先争优当表率、服务提质当典范、品牌升级当示范”的要求，积极为群众提供贴心服务、为企业提供优质服务、为基层提供便民服务、为项目提供快捷服务，树立了廉洁、务实、高效的新形象，干部职工的文明程度、工作效率效能明显提升；管理机制明显改善，实现了制度化、规范化；服务社会的能力不断提升，国土资源保障发展作用得到显现，受到了上级领导和群众的普遍好评。今年9月中旬，顺利通过了市文明委的检查验收。在创建过程中，我们着重做好了“四个结合”：

一、将文明单位创建与创建学习型党组织相结合，注重教育培训，在提高队伍整体素质上下功夫

我们始终把教育培训，不断提升队伍的政治思想素质和业务水平，作为整体工作的重中之重。在组织领导上，与业务工作同研究、同部署、同督查，确保工作有目标，对照有

标准，监督有措施，为队伍建设提供了有力的组织保障。在工作措施上，年初及时制定教育培训、效能建设，文明单位创建和“沃土情怀”服务品牌、廉政建设等年度计划，做到

有计划、有步骤地开展教育培训工作。在实施路径上，按照

教育培训计划，能够始终坚持每月1-2次土地法规或业务政策学习、每月2次廉政晨读，每季1次专题理论的学习，不断提高干部职工的政治素养和业务技能。通过多种形式的教育培训，人员的综合素质、服务发展的能力有了明显的提升。今年4月26日，分局邀请了市局耕保科XX科长作点供项目业务辅导，并邀请镇产业中心、报批中心相关人员和分局业务人员一起参加了培训，为XX集团等3只点供项目的前期准备和顺利报批打下了扎实的基础，更为明年我镇招商项目提供了的用地指标的保障。

二、将文明单位创建与创先争优活动相结合，注重提速增效，在优化服务环境上下功夫

保障发展是我们的职责，服务是我们工作的主旋律。为此，我们始终把为群众提供贴心服务、为企业提供优质服务、为基层提供便民服务、为项目提供快捷服务，作为创建活动

的出发点和落脚点。在具体实践中，着重突出一个“严”字，

就是严格要求、严格管理、严格监督。坚持在规范管理、规范操作的前提下，把提高办事速度与提高办事效率相结合，确保局党组、镇党委政府的工作部署、决策及时落实到位。

抓住一个“明”，就是吃透上级的精神，明晓土地法规政策，

掌握有力的工作武器，有创造性地开展工作。明白监管区域的实际情况，做到心中有数，有针对性地开展工作。业务操

作上公开透明，办事程序、办事流程、收费标准等办事事项，全部上墙公示，自觉接受群众、企业的监督。结合一个“思”

字，就是做到勤于思考、善于思考，在工作中主动寻找办事

规律，找准办事切入点，兢兢业业、集中心思抓好每件事的落实到位。围绕一个“细”字，面对服务对象的咨询时，告知做到详细；面对服务事项时，报批要件等资料审核仔细，

以切实负责的态度，脚踏实地、扎扎实实，把每一只项目、每一件事情办结办实办好，使领导放心，服务对象满意。

三、将文明单位创建与政风行风建设相结合，注重依法规范，在提升制度执行力上下功夫

分局结合政风行风建设，狠抓干部职工的制度执行力，切实做到以制度管权、管事、管人、管物。在履职上，全面落实“二个最严格”，积极实施经营性用地招拍挂制度，维

护公开、公平、公正的土地市场秩序，土地市场环境得到不断完善和规范。坚持依法行政，严格执行操作规程，做到了规范化、程序化。严格实行政务公开制度，做到不乱收费、

乱罚款、乱摊派。在纪律上，全面推行办事公开制、认真落

实首接负责制、限时办结制等服务承诺，实行岗位AB角、挂牌上岗制，人员去向标示等。目前，各项服务承诺、内部管理制度，已成为分局每个职工的行为规范、已融入到每个

职工的日常工作和生活之中。在监督上，一方面强化外部监

督，主动向服务对象、行风监督员、人大代表等征求意见和

建议，自觉接受他们的评议和监督。今年6月27日，分局邀请了部分市、镇两级人大代表听取分局上半年工作汇报；8月10日召开行风监督员座谈会，通报今年以来我镇土地管理工作情况及政风行风建设情况。各位代表、监督员对近年来分局在全镇发展过程中所做的保障和服务工作给予高度肯定。另一方面，加大内部督促检查。坚持市局明查暗访与分局日常检查相结合，重点对依法行政、服务承诺、文明接待、挂牌上岗等制度的监督，并利用每周工作例会，分析执行制度中存在的问题和碰到的困难，研究、商量解决问题的对策，为确保工作目标任务的完成、各项制度的落实到位，起到了积极、有效的推动作用。

四、将文明单位创建与创建“土地节约集约模范市”、“土地执法模范市”活动相结合