工作关系与沟通激励课件.pptVIP

工作关系与沟通激励(JobRelationMorale)

程大一、念分享二、人性基本知三、人关系理四改善工作关系的基本要五沟通与沟通方法介六建立健康人关系的方法

关于人关系的几个w人关系良好的志是什?w沟通能力好,人关系就好?w朋友多,算不算人关系良好?w要想建立良好的人关系,最重要的是要改什?

念分享(一)心决定行做事先做人做人先学礼三分做事七分做人行决定果果决定命运决定成

念分享(二)第一条守世上没有以相的人只是需要我学会如何与人相---与以相的人相---守第二条守再一遍第一条守---

念分享(三)微笑露一点一点脾气小一点做事多一点理由少一点筋活一点人生十大点效率高一点行快一点嘴巴甜一点肚量大一点

所有工的期望我感被重我有展机会良好的工作气氛提供适当的指我要有挑性我的成就被同

主管具的基本内外兼内外兼上司佐、建、配合主管同事服、接待、培育部属内外兼内外兼

基主管的的任示安全生人与人基部属品士气的主管关系成本交期

工作关系的基本知基主管必透部属完成任人比人，气死人人管人，累死人人?得人?用人

建立健康人关系的八个方法ü批判地思考ü有效地沟通ü位思考ü通理性建立信任ü培养造性ü珍自由和任ü解决ü理好依和独立的关系

建立人关系的要w知人之心w极之心w自信之心w之意w主之意

切不管你在上多有能力,但如果缺乏人性本的了解,你周人的真情以及与他建立牢固的个人关系的能力,你就会极大地限制了你能取得的成就.

走出人关系区1.人技巧不是用来操和控制他人的和策略,而是控制你自己如何去影响他人的方法.2.人技巧不是喜社交的人用来好人的,受人喜是一种!3.人技巧不能掩盖无能,或者用来替代基本的学和能力.但人关系好会使你得第二次会.

跨越人关系的五大障碍1.我都生活在由个人所建构的界里,他是独特的,私有的.2.几乎每个人都有某种程度的不安全感.因此,当我得受,受害或是怒,是以和自我,而非改善沟通.

3.每个人都以掌控烈的情,并持理智与情感之微妙的平.4.人人都不愿被否定.否决一个人的感受,就好比否决了他或她的整个人.5.在沟通的困境中,我几乎都可以到力的不平,但我却很少力的.

跨越人障碍的三个段w了解他人的点-----听w明你的点-----表达w开解决之道-----商方案

个人示星座家庭属个以人独善立个人血型待性部的健康境

人性的基本知v人性三大内涵M.A.N.M代表Money()A代表Authority()N代表Need(需求)???底掌握人性，因利

人性的基本知v“人之初，性本善”?“人之初，性本人生来是自私的”v人性六大本能精算本能(利害)?自本能(自我膨)?摹仿本能(有学)?好奇本能(永不自)?恐惧本能(怕有所失)?同情本能(以虚攻)?

需求的产生(激励理论)?人的行为来源于人的动机（Motivation）,而动机的产生是因为人的需要（包括物质的需要和精神的需要）需要是行为的原初动力?当人有某种需要而尚未得到满足时心理上就处于一种被激励的状态这时人就要采取行动而行动的目标则是满足存在的需要产生动机被激励的状态定出目标需要满足采取行动达到目标需要激励状态解除新的需要

激励理论F“X理论”：“经济人”的假设“胡萝卜加大棒”F“Y理论”：“自我实现人”的假设是根据马斯洛的需要层次理论提出来的F“权变理论”：“复杂人”的假设F“社会人”的理论基础是人际关系学说

激励理论需要层次理论双因素理论当它存在时可以引起满意当它缺工作的挑战成就职责自我实现的需要激励因素提升受重视地位乏时不是受人尊重的需要引起不满意而是－－没有满意人际关系社交的需要爱的需要公司的管理保当它存在时人们并不觉得满意而工作条件健因素安全的需要生理的需要职务安定是－－没有不满意当它缺乏时薪金个人生活引起不满意

激励理论MF＝E＊V一个人对他所追求的目标的价值看得越大估计能实现这目标的概率越高那么他的动机就越强烈激励的水平也越高期望理论MF是激励的强度指调动一个人的积极性激发人内部潜力的强度E是期待指一个人对于特定的活动可能导致一个特定成果的信念V是效价指主观有用性（可以为负值）公平职工被激励的程度不仅受其所得的绝对报酬的影响而且受到相对报酬的影响比上不足比下有余理论

人的行格v每一个人都有其行v每一格都能造成其他格的力v唯有了解他人的行格，适他人的行模式，才能建立良好的人关系v要底改自己的行格，几乎是不可能的唯有接不同的点，才有健全的心灵唯有留意他人情