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养老院护理员交接班制度

一、交接班目的

为确保养老院护理工作的连续性、完整性和安全性，提高护理质量，明确护理人员职责，制定本交接班制度。

二、交接班时间

1.日常交接班：每日上午班与下午班、下午班与夜班之间进行交接；

2.特殊情况交接班：因护理人员请假、调休等原因需临时调整班次时，应提前至少1小时完成交接班。

三、交接班内容

1.病人基本情况：包括姓名、年龄、性别、诊断、病情、治疗情况等；

2.护理记录：包括病人生命体征、护理措施、病情变化、用药情况等；

3.生活照料：包括饮食、睡眠、卫生、活动等；

4.班次间工作计划与进度：包括需继续执行的护理措施、待完成的工作等；

5.班次间突发事件及处理情况：如病人生病、摔倒等；

6.药物、物品及设备使用情况：包括药品剩余量、物品消耗情况、设备运行状况等；

7.其他需交代的事项。

四、交接班要求

1.交接班双方需认真履行交接班职责，确保交接班内容准确、全面；

2.交接班过程中，双方应保持沟通，对有疑问或不明确的事项及时询问，避免遗漏；

3.交接班结束后，双方需在交接班记录上签名确认，以便追溯；

4.护理人员应提前10分钟到达岗位，做好交接班准备工作；

5.护理人员不得擅自离岗，确有特殊情况需离开岗位时，应提前向负责人报告，并安排好交接班工作。

五、交接班记录

1.采用书面形式记录交接班内容，字迹清晰、内容完整；

2.交接班记录应包括病人姓名、交接班时间、交接班双方姓名、交接班内容等；

3.交接班记录需妥善保存，以备查阅。

六、交接班监督与考核

1.院方应定期对交接班工作进行监督与检查，确保交接班制度落实到位；

2.对不履行交接班职责、交接班工作不到位的护理人员，给予批评教育或相应处罚；

3.护理人员应积极参与交接班工作，提高护理质量，为病人提供优质服务。

本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。全体护理人员应严格遵守本制度，共同为养老院护理工作的发展贡献力量。

七、交接班流程

1.交接班双方按照规定时间到达交接地点，进行面对面交接；

2.交班方需将接班方所需了解的病人情况、护理记录、工作计划等资料准备齐全；

3.交班方对交接内容进行口头说明，接班方认真聆听并核对相关资料；

4.接班方对有疑问或不明确的地方提出询问，交班方负责解答；

5.双方确认交接内容无误后，在交接班记录上签名，完成交接班。

八、特殊情况处理

1.如遇紧急情况，需立即通知接班方，并按照应急预案处理；

2.如接班方因故不能按时接班，交班方应及时向负责人报告，协调解决；

3.如交班方因故不能按时交班，应提前与接班方沟通，并尽快完成交接班；

4.特殊情况下，可通过电话、微信等通讯工具进行交接班，但需在条件允许的情况下尽快补齐书面交接班记录。

九、交接班培训与提升

1.院方应定期组织护理人员进行交接班相关知识培训，提高交接班质量；

2.护理人员应积极参加培训，提高自身业务水平，为交接班工作提供保障；

3.护理人员之间可相互学习、交流交接班经验，不断提升交接班能力；

4.院方鼓励护理人员提出关于交接班制度的意见和建议，持续优化交接班流程。

十、交接班质量评价

1.院方设立交接班质量评价机制，定期对交接班工作进行评价；

2.评价内容包括交接班记录完整性、准确性，交接班流程规范性，护理人员在交接班过程中的沟通协作能力等；

3.根据评价结果，对表现优秀的护理人员给予表彰和奖励，对存在的问题及时整改；

4.通过交接班质量评价，促进护理人员在交接班过程中不断提高自身综合素质，提升护理质量。

本制度旨在提高养老院护理员交接班工作的规范性和有效性，确保养老院护理工作持续、稳定、安全开展。全体护理人员应共同努力，为养老院的长者们提供更加优质的护理服务。

十一、交接班信息的保密与共享

1.护理人员在交接班过程中获得的病人个人信息和护理记录，应严格遵守保密原则，不得泄露给无关人员；

2.交接班双方应在确保信息安全的前提下，共享必要的病人信息，以便接班方能够迅速了解和应对病人状况；

3.若交接班信息涉及敏感内容，应采取适当措施保护信息，防止信息外泄；

4.护理人员应意识到交接班信息的重要性，确保信息准确无误地传递。

十二、交接班场所与设施

1.院方应提供专门的交接班场所，确保环境安静、私密，便于护理人员顺利进行交接班；

2.交接班场所应配备必要的办公设施，如桌椅、文件柜等，以便护理人员整理和查阅交接班资料；

3.交接班场所应保持清洁卫生，避免影响护理人员的健康和工作效率；

4.院方应根据实际情况，为交接班提供必要的技术支持，如电子交接班系统等，以提高交接班效率。

十三、交接班沟通技巧

1.护理人员应在交接班时保持良好的沟通态度，尊重对