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卓越绩效管理基础知识测试附答案.docx

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    卓越绩效管理基础知识测试

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    1、自我评价现场评审的首次、末次会议，一般由谁主持?（）。[单选题]*

    A、高层管理者

    B、管理者代表

    C、评审组组长(正确答案)

    D、品质部部长

    2、为稳定产品质量，对工序的工艺参数进行优化，该项工作属于（）。[单选题]*

    A、过程设计

    B、过程测量

    C、过程改进(正确答案)

    D、过程控制

    3、组织应根据（）确定目标顾客群。[单选题]*

    A、自身的核心价值观

    B、顾客对自身产品的感知

    C、自身产品的特点和服务优势(正确答案)

    D、顾客的忠诚度

    4、

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