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专职客户经理每周练习题8.6
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的单位（支局/部门）：[填空题]*
_________________________________
1、以下关于客户产生产品异议的表述错误的是（）。[单选题]
A、产生产品异议的原因有时是客户想通过产品异议了解更多的产品信息
B、产生产品异议的原因有时是邮政业务本身确实有待改进
C、产品异议是客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议
D、产品异议是指客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见(正确答案)
2、目前不适宜在互联网上寻找客户
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