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专职客户经理每周练习题8.20
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的单位（支局/部门）：[填空题]*
_________________________________
1、以下有关处理客户异议说法错误的是（）。[单选题]
A、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
B、营销员应及时反驳客户提出的异议(正确答案)
C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
D、营销员应对客户所提出的种种大小异议表示尊重
2、下列关于客户开放前营销员需要准备的销售工具表述错误的是（）。[单选
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