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绩效考核管理指标＋流程＋考核

第一步明确责任，设定指标

一明确责任

绩效考核管理工作由人力资源部绩效主管牵头，责任涉及其他岗位人员。责任如图13-1所示责任体系。

图13-1绩效考核管理责任划分

二考核指标

（一）绩效主管考核指标

1定性指标

（1）绩效考核制度制定和实施情况。

（2）绩效考核制度修订完善情况。

（3）员工考核数据收集整理保管情况。

（4）考核工作开展质量。

（5）员工对考核的满意度。

2定量指标

（1）考核抱怨率。考核抱怨率＝对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%

（2）考核纷争率。考核纷争率＝因考核纷争损失的时间÷本部门员工总工时×100%

（二）培训主管考核指标

1定性指标

（1）考核配合情况

（2）考核人员技能培训的质量

（3）针对考核绩效展开“短板”培训的质量

2定量指标

（1）考核抱怨率。考核抱怨率＝对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%

（2）教育训练时间率。教育训练时间率＝教育训练时间÷本部门平均员工总人数

（三）薪酬主管考核指标

1定性指标

（1）考核配合情况。

（2）考核结果兑现质量。

2定量指标

（1）考核抱怨率。考核抱怨率＝对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%

（2）考核纷争率。考核纷争率＝因考核纷争损失的时间÷本部门员工总工时×100%

第二步明确管理与执行流程

一