出口退税网上申报客户端用户操作手册.docVIP

出口退税网上申报客户端用户操作手册

出口退税网上申报客户端用户操作手册V1.0

出口退税网上申报

客户端用户操作手册V1.1

上海西安交大龙山软件有限公司

2005-01

减小大厅压力，加快退税进度，提高工作效率。

出口退税的网上申报，就是企业通过Internet将申报数据发送到税务局端进行自动处理，然后将处理结果等信息也通过Internet反馈给企业的一个过程。

操作说明

准备工作

用户使用本系统，需下载并安装若干网页控件，下面以IE为例，说明如何正确下载并安装这些控件。

在Windows桌面启动IE软件，或者点击任务栏中，在IE的地址栏中输入以下网址：/ckts/，并回车。

稍等片刻，电脑正在下载控件。等待时间取决于您的机器性能、网络速度和网站繁忙程度。

可能您的电脑会出现一个“安全设置警告”（如图1）提示框，点击“是”。

图1

如果您的电脑未安装“证书管理器”，将出现“欢迎安装”窗口，如图2所示：

图2

根据电脑提示完成“证书管理器”的安装。使用USB棒证书的用户，请同时装上相应的USB棒驱动。

桌面上出现“UniTrust证书管理器”的图标，表示证书管理器安装成功。

回到IE窗口。可能此时您看到的IE窗口只是一片空白，请点击IE的“转到”或“刷新”按钮。

稍等片刻，电脑正在下载控件。等待时间取决于您的机器性能、网络速度和网站繁忙程度。

可能您的电脑会出现一个“安全设置警告”（如图3）提示框，点击“是”。

图3

在“纳税户登陆”页面中，选择您的证书介质类型：“USB方式”或“磁盘方式”。

USB方式用户，单击“请选择USB种类”，选择“明华”或“握奇”；

磁盘方式用户，单击“浏览”按钮，找到并选择密钥文件(UserKey.key)。

正确填写您的“CA私钥密码”和“企业海关代码”。

点击“登陆”按钮，进入“欢迎页面”，如图4所示：

图4

点击页面右上角“申报文件上传”链接。稍等片刻，弹出“安全设置警告”，如图5所示。

图5

点击“是”。稍等片刻，等待控件下载安装完成，您就可以正常使用本系统了。

申报文件上传

这里假设您已成功登陆系统。点击页面右上角“申报文件上传”链接，进入“申报文件上传”页面。

在此页面，您可以看到三个按钮：“浏览…”、“预申报”、“正式申报”。点击“浏览…”按钮，出现“浏览文件夹”对话框，如图6。

图6

选择您从“外贸企业/生产企业出口退税申报系统”中导出的申报文件所在路径，按“确定”。

按您的此次申报情况，点击“预申报”或“正式申报”按钮。稍等片刻，弹出窗口，提示“发送XXX文件成功”，此次申报文件发送完成。

申报文件反馈

这里假设您已成功登陆系统。点击页面右上角“申报文件反馈”链接，进入“申报文件反馈”页面。

此页面大部分被一张表格占据，按序号依次排列并显示您的历次申报记录及其信息。在“状态”一栏，显示相应批次的处理情况。

请特别注意此表格中的“反馈信息”一栏。这里是查看疑点信息及专管员向您发出正审预约等重要信息的地方，您可以点击“反馈信息”一栏中的文字链接，进入并查看相关反馈信息。

当某次申报的“状态”一栏为“已反馈”时，其右侧“操作”一栏显示“下载”。如图7所示。

图7

点击“下载”，进入下载页面。如图8所示。

图8

点击此页面的“保存反馈文件”按钮，出现“浏览文件夹”对话框（如图6），在这里选择您要保存文件的文件夹，按“确定”。保存反馈文件成功。

接下来您就可以在“外贸企业/生产企业出口退税申报系统”中导入刚才保存的反馈文件，继续工作了。

常见问题以及解答

问：网上申报系统对电脑的软硬件配置有要求吗？

答：本系统对机器硬件没有特别的要求。只要您能正常浏览网页就可以。对软件的要求是IE5.0或以上。另外如果您使用的是WINDOWSXP操作系统，并且打了最新的SP2补丁，可能在使用时会有一点问题。

解决方法：SP2问题请参看5.3小节。

问：我点击网页上的按钮，没有反应。IE的状态栏上提示“网页上有错误”。

答：您的电脑上可能安装了3721上网助手等软件（参看图9，判断是否安装了上网助手），导致控件被错误拦截。

解决方法：

（1）方法一：点击那个黄色的提示条，选择“安装此ActiveX插件”。

（2）方法二：如果您找不到那个提示条，您也可以选择先卸载上网助手，并重启电脑，再使用本系统。

（图9）

问：我是WINDOWSXP＋SP2用户，在使用本系统时应注意什么？

答：在使用本系统前，您需要设置一下IE的相关参数。

解决方法：将财税网加入“受信任的站点”区域中：

（1）打开IE，“工具”菜单–“Internet选项”命令–“安全”选项卡–“受信任的站点”。观察“该区域的安全级别”是否为“安