可编辑文档：2024年全渠道数据分析报告：培训课件.pptx

目4P5-6P7-27P28-31序言LBMABM定义微信公众号数据分析邮件渠道运营050607P32-34P35-37P38短信渠道运营1v1精准渠道运营总结《2024全渠道数据白皮书》3

序言还记得吗？2022年径硕科技出了一本《B2B行业全渠道营销——在全速冲刺中积淀企业营销资产》白皮书，从微信公众号、企业微信、微信视频号、邮件营销、短信营销等重点渠道出发，通过数据洞察、用户使用偏好、用户反馈以及转化情况等多维度进行分析，试图给B2B企业的营销渠道布局带来更多有价值的启示。到了2024年，随着外部环境、行业生态和用户习惯的变化，很多B2B企业发出疑问：全渠道营销趋势和重点会不会发生变化？这也是径硕科技汇编此白皮书的目的所在，本白皮书延续径硕科技2022年全渠道营销白皮书的基础框架维度，持续洞察B2B企业在微信公众号等平台的运营现状，同时为LBM及ABM公司提供可参考的数据，并更专注分析用户运营等方面。对比2022年白皮书可看见如下变化：1.本报告样本：分为ABM及LBM2.增加邮件，短信，1V1等渠道用户运营场景及建议LBM（LeadBasedMarketing）定义基于线索驱动的营销ABM（AccountBasedMarketing）定义基于目标客户的营销《2024全渠道数据白皮书》——01.序言4

2024版报告背景1.LBM和ABM总用户哪个增长快？径硕科技通过调研近百家B2B企业发现，2023年这些企业的总用户增长率约为36%，其中ABM的用户增长率明显高于LBM，与2022年相比，ABM的公司用户增长率达到了94%，而LBM的公司也有37%的用户增长。可见，LBM相比ABM来说用户增长率较缓慢，这也意味着LBM公司需要把更多的精力用在精细化运营上，比如怎样留存用户，甚至转化线索。2.目前经济形势严峻，各公司都在降本增效，通过对近百家B2B企业调研发现：其市场营销投入占企业营收的比重，从2022年的9.2%下降到了2023年的7.2%。各B2B企业都在思考：如何精细化培养用户，更好地经营私域池，以及如何孵化培育客户？我们的建议是：B2B企业触达用户的方式应该多元化，除了微信公众号外，还有短信、邮件、1v1触达等，“提高转化漏斗”是我们需要着重注意的地方。“用户”定义：借助表单或各个第三方渠道接入（如微信公众号、企业微信、小程序、广告平台等）的所有有可信身份标识的自然人，不一定有联系方式，有时候可能只是一个ID，不仅是企业最大的资产池，也是市场部营销培育的主要对象。《2024全渠道数据白皮书》——02.LBMABM定义5

LBMABM定义扩展ABM、LBM的区别：《2024全渠道数据白皮书》——02.LBMABM定义6

2023微信公众号用户数据分析Part01:微信公众号用户增长现状Part05:2023LBMABM用户拉新和流失率渠道对比P8P12-15Part02:2021-2023年用户拉新、流失、留存对比Part06:获客渠道优化建议P9P16-18Part03:2023年ABMLBM用户拉新流失对比Part07:2023年微信公众号用户互动行为分析P10P19-20Part04:2021-2023用户拉新渠道效果指标Part08:2024微信公众号获客建议P11P21-27《2024全渠道数据白皮书》——03.微信公众号数据分析7

微信公众号用户增长现状在用户极速增长的过程中，我们发现无论是实施LBM或ABM策略的B2B企业微信公众号用户增长率均占1/4以上，其中LBM企业的微信公众号用户增长率占比25%，而ABM企业的微信公众号用户增长率占比30%，由此可见：微信公众号仍是获客的重点渠道之一，也是本白皮书研究的主要对象。”用户“定义：借助表单或各个第三方渠道接入（如微信公众号、企业微信、小程序、广告平台等）的所有有可信身份标识的自然人，不一定有联系方式，有时候可能只是一个ID，不仅是企业最大的资产池，也是市场部营销培育的主要对象。《2024全渠道数据白皮书》——03.微信公众号数据分析8

2021-2023年用户拉新、流失、留存对比据调研结果发现：2023年，新老粉丝的整体拉新率明显低于2021和2022年，呈逐年下降趋势，但与此同时，相较前两年，2023年粉丝流失率也是最低。2023年，由于受到大量不同形式新媒体的挑战，使得以微信公众号为首的传统社交媒体的拉新变得越来越难，这就要求企业在内容和活动上要精细化运营，用多种方式留存粉丝，例如会员运营，专属会员福利，宠粉福利，定制活动内容，不定期的互动旅程等等，都是有效留存粉丝的方式。《2024全渠道数据白皮书》——03.微