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旅游心理学(九江职业大学)智慧树知到课后章节答案2023年下九江
职业大学
九江职业大学
第一章测试
1.现代心理学认为,心理学研究人的心理现象及其()科学。
答案:
活动规律
2.心理过程不包括()。
答案:
行为过程
3.旅游心理学的形成需要具备两个条件,一是旅游业本身的发展,二是()
理论的形成和发展。
答案:
心理学
4.旅游心理学的研究对象主要由()消费心理、旅游服务心理和旅游工作人
员的管理心理三方面构成。
答案:
旅游者
5.心理现象包括心理过程和()
答案:
个性心理
6.心理学家从事基础研究的目的是描述、解释、预测和影响行为。()
答案:
对
7.冯特是心理学史上第一位心理学学专家。()
答案:
对
8.我们不能通过分析一个人所生活的客观环境、行为、言语、情绪表现等去了
解他的心理活动。()
答案:
错
9.旅游心理学产生于20世纪90年代。()
答案:
错
10.只有具备良好心理素质的旅游服务人员为旅游者提供优质的服务,才有可能
满足旅游者的心理需求。()
答案:
对
第二章测试
1.根据知觉对象不同,可以把知觉分为对物的知觉和对人的知觉。对物的知觉
主要有空间知觉、时间知觉和()。
答案:
运动知觉
2.()具有冲动性和明显的外部表现;则比较内隐。
答案:
情绪、情感
3.人的身体姿态表情是丰富多样的。例如,拍手时可知其兴奋,搓手不停时表
示心中烦躁不安,握拳时显得()
答案:
义愤填膺
4.马斯洛把人类的需要分成生理需要、()社交需要、尊重需要和自我实现
需要五个层次。
答案:
安全需要
5.()旅游者在旅游团中是好人“”形象,说话不多,一团和气,不大会有激烈
的情绪表现,但一旦表明态度就会坚持到底。
答案:
胆汗质
6.刻板印象指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理知
动方式。()
答案:
错
7.情感具有情境性和暂时性;情绪则具有深刻性和稳定性。()
答案:
错
8.个性倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观等,其中动机是个
性倾向性的源泉,需要、兴趣、信念则是需要的表现方式。()
答案:
错
9.多血质类型旅游者购物时动作缓慢,喜欢自已独自挑选,不到万不得已不问
服务员,并且往往对新产品不大放心。()
答案:
错
10.气质的形成只与遗传因素有关,不受环境因素的影响。()
答案:
错
第三章测试
1.旅游者对交通的心理需求多样性体现在求安全、求准时、求()和求舒适。
答案:
求便捷
2.旅游者对于住宿的方便需要,体现在旅馆的功能、设施和()等方面。
答案:
服务
3.服务员在整理房间时要做到“三轻”:走路轻、()、动作轻。
答案:
说话轻
4.从导游员的角度,为旅游者提供正常服务范围以外的、超出规定要求的或非
自己职责的服务内容叫做()。
答案:
超值服务
5.旅游者在旅游期间,面对新的环境,迫切想同其他旅游者、同导游人员进行
友好的交往,这是一种()心理。
答案:
求友
6.所谓()服务,就是根据游客个体心理与行为的差异提供相应的服务。
答案:
针对性
7.游客在遭受了物质或精神损失后,当然希望能够得到一定的补偿,以弥补自
已的损
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