旅游心理学(九江职业大学)智慧树知到课后章节答案2023年下九江职业大学.pdfVIP

旅游心理学（九江职业大学）智慧树知到课后章节答案2023年下九江

职业大学

九江职业大学

第一章测试

1.现代心理学认为，心理学研究人的心理现象及其（）科学。

答案:

活动规律

2.心理过程不包括（）。

答案:

行为过程

3.旅游心理学的形成需要具备两个条件，一是旅游业本身的发展，二是（）

理论的形成和发展。

答案:

心理学

4.旅游心理学的研究对象主要由（）消费心理、旅游服务心理和旅游工作人

员的管理心理三方面构成。

答案:

旅游者

5.心理现象包括心理过程和（）

答案:

个性心理

6.心理学家从事基础研究的目的是描述、解释、预测和影响行为。（）

答案:

对

7.冯特是心理学史上第一位心理学学专家。（）

答案:

对

8.我们不能通过分析一个人所生活的客观环境、行为、言语、情绪表现等去了

解他的心理活动。（）

答案:

错

9.旅游心理学产生于20世纪90年代。（）

答案:

错

10.只有具备良好心理素质的旅游服务人员为旅游者提供优质的服务，才有可能

满足旅游者的心理需求。（）

答案:

对

第二章测试

1.根据知觉对象不同，可以把知觉分为对物的知觉和对人的知觉。对物的知觉

主要有空间知觉、时间知觉和（）。

答案:

运动知觉

2.（）具有冲动性和明显的外部表现；则比较内隐。

答案:

情绪、情感

3.人的身体姿态表情是丰富多样的。例如，拍手时可知其兴奋，搓手不停时表

示心中烦躁不安，握拳时显得（）

答案:

义愤填膺

4.马斯洛把人类的需要分成生理需要、（）社交需要、尊重需要和自我实现

需要五个层次。

答案:

安全需要

5.（）旅游者在旅游团中是好人“”形象，说话不多，一团和气，不大会有激烈

的情绪表现，但一旦表明态度就会坚持到底。

答案:

胆汗质

6.刻板印象指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理知

动方式。（）

答案:

错

7.情感具有情境性和暂时性；情绪则具有深刻性和稳定性。（）

答案:

错

8.个性倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观等，其中动机是个

性倾向性的源泉，需要、兴趣、信念则是需要的表现方式。（）

答案:

错

9.多血质类型旅游者购物时动作缓慢，喜欢自已独自挑选，不到万不得已不问

服务员，并且往往对新产品不大放心。（）

答案:

错

10.气质的形成只与遗传因素有关，不受环境因素的影响。（）

答案:

错

第三章测试

1.旅游者对交通的心理需求多样性体现在求安全、求准时、求（）和求舒适。

答案:

求便捷

2.旅游者对于住宿的方便需要，体现在旅馆的功能、设施和（）等方面。

答案:

服务

3.服务员在整理房间时要做到“三轻”：走路轻、（）、动作轻。

答案:

说话轻

4.从导游员的角度，为旅游者提供正常服务范围以外的、超出规定要求的或非

自己职责的服务内容叫做（）。

答案:

超值服务

5.旅游者在旅游期间，面对新的环境，迫切想同其他旅游者、同导游人员进行

友好的交往，这是一种（）心理。

答案:

求友

6.所谓（）服务，就是根据游客个体心理与行为的差异提供相应的服务。

答案:

针对性

7.游客在遭受了物质或精神损失后，当然希望能够得到一定的补偿，以弥补自

已的损