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情商管理课程大纲

一、课程简介

情商管理课程旨在帮助学员全面发展和提升情商，培养情绪智慧和

人际交往能力。通过理论讲解、案例分析和实践演练，学员将学习到

情商管理的核心概念、方法和技巧，为个人职业发展和人际关系的提

升提供有力的支持。

二、课程目标

1.了解情商管理的概念和重要性；

2.掌握情商管理的基本理论框架和核心模型；

3.发展自我认知与情绪智慧；

4.培养良好的自我管理与自我激励能力；

5.提升人际交往与沟通技巧；

6.培养解决问题和化解冲突的能力；

7.培养合作与领导力。

三、课程内容

第一部分：情商管理概述

1.情商管理的定义与基本概念

情商与智商的区别-

情商管理的目的和意义-

第二部分：自我认知与情绪智慧

2.自我认知的重要性及发展方法

-自我反思与自我评估

情绪的认知与表达-

3.情绪智慧的培养与运用

情绪与认知的关系-

情绪调节与管理技巧-

第三部分：自我管理与自我激励

4.目标设定与规划

-SMART原则

-自我激励技巧

5.时间管理与压力管理

时间规划与优先级排序-

压力识别与应对策略-

第四部分：人际交往与沟通技巧

6.积极倾听与表达

非语言沟通的重要性-

积极倾听技巧的训练-

7.批评性思维与建设性沟通

批评与反馈的区别-

建设性沟通技巧的运用-

第五部分：问题解决与冲突管理

8.问题解决与决策

问题识别与分析-

解决方法的选择与实施-

9.冲突的本质与处理策略

冲突处理的基本原则-

解决冲突的技巧与方法-

第六部分：合作与领导力

10.团队合作与协作技巧

有效团队的特点与要素-

合作与协作的方法与技巧-

11.领导力的培养与提升

领导力的定义与要素-

领导力发展的途径与方法-

四、教学方法

1.理论讲解：介绍情商管理的基本理论框架和核心模型。

2.案例分析：通过对实际案例的分析，让学员更好地理解和应用情

商管理的理论知识。

3.实践演练：组织角色扮演、小组讨论和游戏，培养学员的实际操

作能力和解决问题的能力。

4.反思总结：课程结束后进行反思总结，帮助学员对所学内容进行

回顾和巩固。

5.辅助材料：提供相关的阅读材料、案例分析和练习题，帮助学员

加深理解和应用。

五、考核方式

1.课堂表现：包括课堂参与、问题回答、小组讨论等。

2.个人作业：设计情景模拟、撰写学习心得等。

3.综合实践：完成与情商管理相关的实际案例分析或项目设计。

六、参考书目

1.《情商：为什么比智商更重要》-丹尼尔·戈尔曼

2.《沟通的艺术》-弗吉尼亚·萨提尔

3.《时间管理》-丹尼尔·乌格尔

4.《团队合作与领导力》-皮特·戈尔德伯格

以上为情商管理课程大纲，课程旨在通过系统学习情商管理的理论

与技巧，帮助学员提升情商和人际交往能力，实现个人和职业生涯的

成功发展。