2022酒店收银工作心得体会.docxVIP

2022酒店收银工作心得体会

酒店又称旅舍、宾馆，是供应平安、舒适，让运用者得到短期的休息或睡眠空间的商业机构。下面我给大家带来2022酒店收银工作心得体会，盼望能协助到大家!

2022酒店收银工作心得体会1

在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务实力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的协助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!

一年来，在所和站领导的正确领导下，我以创立和谐马路的重要思想为指导，坚固树立，紧紧围绕“五心效劳”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务实力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，安康开展做出了我应有奉献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰辛朴实，求真务实，较好的完成领导支配的各项任务，在票务岗位上尽心竭力，努力工作，现将主要状况汇报如下：

一、思想工作方面：

俗话说“活到老，学到老，本人在各方面始终严格要求自己，努力提高自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。努力提高思想政治素养，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的须要，我留意从提高自身素养做起，树立顾全大局，团结协作意识，促进了同事间的凝合力。

二、业务实力方面：

我在站担当票务员职位，刚起先我认为工作比拟简洁，不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对票务工作的相识和了解太浅薄了，票务工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，须要反复练习，理解性学习才能驾驭。我的理论和实践有还有必须的差距，缺乏工作经历，还好在同事们的协助下，我学会了如何做账以及填写票据，保证自己经手的票据的平安与完整，并学会了运用电脑软件做账，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践，知道了要做好票务工作绝不行以用“轻松”来形容，工作中必须要慎重，要谨慎对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不行缺少的一个局部，它要求我们票务人员要有精湛的业务水平，娴熟的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的票务人员必需要具备以下的根本要求：

(一)学习、了解和驾驭业务流程和管理制度，不断提高自己的业务水平。票务工作须要很强的操作技巧。作为专职的票务人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业根本学问，还要具备较高专业学问水平和较强的数字运用实力。

(二)做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的平安意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人平安和公司的利益不受到损失。

(三)票务人员必需具备良好的职业道德修养，要酷爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益效劳。

三、其它方面：

1、在做好票务本职工作的同时，也协作站上做好平安方面的工作，坚固树立“平安第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类担心全因素，防止了事故的发生。

2、协作站领导为我们缔造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想方法，使大家吃饱、吃好，安心工作。

3、处理好同事之间的关系，经常和同事沟通思想，互相学习，发觉问题，刚好化解，使大家没有压力，彼此间沟通愉悦，有好的心情去工作。

回忆这一年来，在工作中收获不小，但也有缺乏之处，在今后的工作中，我会总结经历，找寻差距，克制缺乏，在工作上更上一层楼。

2022酒店收银工作心得体会2

时间过得太快，还没留神就已经又到年终时。每年写年终工作总结的时候是我最苦恼的时候，不是苦恼没东西写，而是苦恼想要总结的太多，我该如何下手比拟好。来酒店做前台收银员，不知不觉已经过去了两年，这两年我都有很大的改变，尤其是20__这一年，我觉得这个小小的前台收银员职位带给了我大大的收获。

一、做好前台工作是一门艺术

过去刚入职的时候，我还有过对自己岗位的蔑视，认为自己一个当一个小小的前台收银员是委屈了我的，在去年我有了改观，在今年我为自己有过这么愚蠢的想法而感到惭愧。前台是一个展示一个人待人接物的窗口，和一般的前台不同，我们前台收银员还得懂钱懂算账，稍不留神就会因为跟客人说话而收错钱，要么是少收钱，要么就是多收了钱，少收了钱得自己贴，多收了钱那么会给客人留下口实，让他们在住店过程中有一点点的不满足就会把我们多收钱的事情当做一件特别大的过失来指责我们酒店的效劳。所以，能够做好前台收银员工作，能够两年都做好前台收银员工作，没有出现过失的我，我自己是心安理得的，在这隐形的标准下，我知道我是一个合格的前台收银员。

二、前台收银这不是轻松的活

做一个合格的前台收银员还不是我所追求的，我想我至少得做一个让客人记住的前台收银员。在20__年的工作里，我做到了。在做到获得很多客人对我的好评