内部信息的收集,处理,传递流程图.pdf

信息沟通管理制度

一、信息沟通制度

（一）制定制度的目的

为了加强各个部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保

信息沟通的通畅。

（二）信息管理的原则

1.及时性

（1）信息管理人员应适时地记录、收集出现的各种信息。

（2）信息管理人员要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门。

2.真实性

信息管理人员在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，在加工过

程中必须防止和减少各种干扰，保证信息不失真。

3.适用性

信息的处理必须适合项目管理的需要，便于利用。

（1）收集阶段。信息必须完整。

（2）加工阶段。必须根据管理的需要进行分类整理，以便于传输和利用。

（3）传输阶段。必须本着项目的要求和情况，选择相应的高效的媒介手

段。

（4）存贮方面。应对信息进行分类、登记、编码等工作，使档案能便于今

后的查询和利用。

4.经济信息的处理必须考虑经济和社会效益

（1）要求以最低的费用获得更多的信息。

（2）要求以最低的费用获得更有价值和有效的信息。

（三）信息收集的原则

1.信息源开发要广。

要从全面联系来认识事物，在信息收集上，就必须广辟信息来源。

2.信息流行的分析要加强。

信息流向反映事物的发展变化，应对信息作科学分析，从中抓住内在的必

然联系。要把握住信息流向，及时收集信息。对重大信息变动，应早做准备，

具备主动性。

3.信息量值的区分要准确。应将量值大的信息作为收集的重点。

4.信息收集的主动性要增强。收集者应主动、自觉，培养积极主动精神和一

丝不苟的作风。

（四）信息收集的具体流程

1.制定计划。信息收集之前，根据所需信息的内容、范围和时限作出明确安

排步骤，并在数量、时间、作用、种类上加以具体限定；2.信息收集。信息

管理人员必须根据意义、作用、时限、流速和需要，有选择性地收集信息；

3.信息识别。针对收集的信息，选取真实的、有用的、关键的信息，减少信

息处理工作；

4.信息检验。对信息进行严格的正确性检查，防止信息尤其是数据有差错、

重复和遗漏。

内部信息的收集

■■

内内外部信息收集流程

通过上网查询、调查公司内部信息：

访谈以及特殊渠道收公司基本背景信息，公司服务对象，具体项目情况，每月经营业绩汇总

集客户的基本情况，表，预算执行情况分析表，季度财务报表，公司年报，客户的财务信息，

财务状况等原始信息各部门信息简报和信息专题分析报告，特别的战略研究报告

经筛选提炼资料汇总表

必要时

抄送相关部门，听取反馈意见

对汇总表提出反馈意

见，送投融资信息部

提出指导性建议并研究信息对战略发展的影响

原始信息汇总

每季对原始信息进行质量评估，将评估表反馈给收集部门

原始信息收集评估表

根据评估表意见重新收集信息并改进收集方法

三、内部信息的处理

（一）正常信息的处理：各部门根据相关文件的规定直接收集并传递日常正

常信息（如工作计划、业务方案、通知公告、法律法规、规章制度、工作方

针及完成情况、跟踪和监控记录、内部审核与管理报告以及公司正常运行时

的其它记录等）。

（二）服务工作计划信息的沟通：各部门及人员根据公司工作目标制定各部

门工作计划并报主管领导审批，并根据审批意见及时调整方案。

（三）公司领导层通过召开总经理办公会议，讨论相关大政方针及事宜。

（四）公司采取例会、专题交流会、各部门协调会等制度，进行公司内部沟

通，并对会议内容做相关记录，以会议纪要方式下发至各个相关部门。

（五）紧急信息由发现部门迅速传递给部门主管领导组织处理，可采用口

头、电话、传真等方式紧急沟通。

（六）其它内部信息（如员