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从企业文化看世界500强成功之道

IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃

的关键是具有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新、体制创新

和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列

500强而闻名于世的根本原因。

IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地

坚持着三条信念：

1.尊重员工个人的信念

2.尊重客户的信念

他们的响亮口号是IBM就是服务。他们采取两项措施，以保证优

质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务

的客户工程师。

3有理想，用理想去执行一切任务的信念。

花旗银行企业文化

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了以人为

本的战略，十分注重对人才的培养与使用。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把

提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实

施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌

寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服

务形式都在不断进行创新。

惠普文化常常被人称为HPWay(惠普之道)。HPWay有五个核心

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价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。

一，相信、尊重个人，尊重员工;

二，追求最高的成就，追求最好;

三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员

工，不能做不道德的事;

四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力

量来完成;

五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

3M究竟有着怎样的企业文化

1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这

些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，

并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要

保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。

2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人

来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上

帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。

3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者

除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是

否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业?其中，

企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远

瞩。

4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不

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是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国

家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重

要的还有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息相关

的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投

入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这

些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地

方对员工都是一视同仁。

服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

1、餐厅经理第一

2、群策群力,共赴卓越

3、注意细节

麦当劳企业文化

从更多选择，更多欢笑，到常常欢笑，尝尝麦当劳，再到如今唱

满全球的我就喜欢，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中

打榜流行。

麦当劳的企业文化由三个部分组成：

1、Q、S、C+V精神：即质量、周到的服务、清洁的环境、为顾

客提供更有价值的食品。

2、麦当劳的作风：顾客第一;高效、快速;苛刻的管理。

3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔;以情感人;连锁经营;知人善

任。

通用电气的企业文化

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通用永远推崇三个传统，即：坚持诚