上交大《物流案例与实践》教学资料包 课后习题答案 第十一章.pdfVIP

第十一章物流企业

课后习题答案要点

案例一上海百大配送的物流末端服务案例

（1）上海百大公司采取了哪些具体措施构建配送的网络体系？

上海百大配送服务网络基本思路是：组织具有实战经验的专家队伍进行市场策划和开

发；在全国主要大中城市设点布局并通过现代通讯和电脑技术组成网络；在市区内建立一系

列属地配送点，用网络连接，当消费者通过电话、互联网、传真等形式提出服务请求时，由

调度中心调度，配送点送货（服务）上门。

具体的做法有：

①变传统的坐商为行商，缩短厂商和最终消费者的时空距离。直投配送行业是为生产厂

商和最终消费者提供信息平台和物流沟通渠道。它可将大型配送中心及量贩店的货物送到百

姓家中，也可直接为品牌商提供现成的市场营销网络。

②紧随高新技术发展，市场潜力具大。直投配送亦为在世界范围内急剧发展的电子商务

（电话、网上购物）做下游服务，解决其送货和结算问题。

③创造大量就业机会，降低人工成本。

④与现代信息技术紧密结合，节约时间和人工费用并降低管理成本。上海百大配送通过

与国家重点实验室的合作，设计开发出一套信息平台软件，可以大大缩短信息传输时间，提

高自动化水平，减少管理层次，提高工作效率和降低差错率。

（2）上海百大配送的网络运作方式有何特点，并取得了哪些成效？

上海百大配送直投配送网络是通过五个方面来运作的。

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①做好基础管理工作。上海百大配送在信息平台技术、管理技术、资金筹措，特别是干

部队伍的培养等方面做了大量工作，积累了成功经验。公司在不断探索以现代企业制度为核

心的科学的法人治理结构和管理结构，一方面通过经营班子年薪制和期权制来吸引和稳定高

级管理人才；另一方面，通过运用现代企业管理方法来强化企业的基础管理。

②积极向外扩展。除了以昆明为发展基地建点运作外，上海百大配送首先抢滩上海，收

购了上海特能市场推广有限公司，开创了云南企业收购上海企业的先河。

③发挥购并优势，进行低成本扩张。上海百大配送的控股公司利用其丰富的人才资源和

昆明百大的支持，成功地运作了原昆明自行车总厂的破产企业收购，积累了相当丰富的经验，

特别是在下岗职工妥善安置、土地重组变现、国内过剩设备境外投资及企业产权重组、机制

更新等方面形成了一套完整的资产重组模式和能力。

④吸引战略合作伙伴。上海百大配送在上海投资成立了上海百大配送（控股）有限公司。

一方面，统一协调全国配送网络的经营运作，形成合力，提高整个网络与合作者的合作地位，

集中资源获取尽可能的优惠条件；另一方面，以此为载体进行境内外的资本运作。

⑤准确定位，积极开拓。建立全国性的直投配送网络，是一次结合现代信息技术手段而

进行的商业业态变革。其目的是通过建立信息平台、分销管道和配送队伍，为厂商提供高效、

便捷、低成本的高速公路，缩短厂商和直接消费者的时空距离，提高全社会的资源利用效率。

（3）根据上述案例材料，你如何理解电子商务与物流的相互关系，物流企业构建自己

的配送体系还应注意哪些问题。

本案例描述的是电子商务等信息技术对物流的作用，尤其是在电子商务下，物流企业构

建的新型配送中心具有鲜明的特点。本案例材料中上海百大配送的网络运作方式将新的商业

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零售观念与我国的具体实际相结合，不仅企业的配送反应速度快了，配送网络化了，而且提

高了配送的服务水平。而这些都离不开电子商务信息技术以及标准化管理体系的支撑。

案例二“宅急送”与“宝供”之比较

（1）通过对上述成功企业的案例分析，回答现代物流是炒作的“物流泡沫”还是方兴未

艾的朝阳产业？要不要发展现代物流，如何发展现代物流？

本案例通过宅急送和宝供两大物流企业发展和运作模式的对比分析，可以看出，在它们

快速发展的时期正是我国“物流热”兴起的最近几年。在企业发展潜力的对比中，这两个企业

不但尝到了现代物流的“蛋糕”，并且各自开辟了广阔的市场空间。这充分证明了现代物流业

并不是空中楼阁，而是具有巨大市场空间的潜在市场，这一市场是潜在的，需要企业去发现，

去挖掘。

中国要发展现代物流，但必须根据自身的国情发展。

（2）中国的物流企业应如何加强自身发展