分级素质词典.docx

目录

目录 1

第一部分 介绍 2

第二部分 通用素质（按英文字母顺序排列） 3

1. 成就导向（ACH） 3

2. 演绎思维（AT） 3

3. 归纳思维（CT） 4

4. 服务精神（CSO） 4

5. 培养人才（DEV） 5

6. 监控能力（DIR） 6

7. 灵活性（FLX） 6

8. 影响能力（IMP） 7

9. 收集信息（INF） 7

10. 主动性（INT） 8

11. 诚实正直（ING） 9

12. 人际理解能力（IU） 9

13. 组织意识（OA） 10

14. 献身组织精神（OC） 11

15. 关系建立（RB） 11

16. 自信（SCF） 12

17. 领导能力（TL） 13

18. 合作精神（TW） 13

19. 小结 14

第二部分 通用素质（按英文字母顺序排列）

1成就导向（ACH）

提示：是否考虑要满足并超过既定目标？为达所期好处肯冒一定风险？

成就导向：希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量标准（只论结果）；或比其他人做得更好（即竞争性）；或某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事（改革性）。因此一种独特的成就也可定为ACH。

这个人：

1要把工作做好：努力把工作做好或做对。也许有对浪费或低效率的受搓感（即抱怨所浪费的时间表示想做得更好），却没有带来具体任何改进。

2自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准，采用自己具体衡量结果的方法。也许表现为专注于某些新的或更确切的方法以达到管理目标。（那种对结果或业绩优秀衡量标准有自然兴趣者需具体分析）。

3业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业绩（即把某事做得更好更快更省更有效；改善其质量客户满意度精神面貌收益），而没有预先设定任何具体目标。（业绩的改进应该是明显的且可测量的。即使结果尚不知道或改进率低于所期望的，仍要计分。）

4为达到有难度的目标而努力：“有难度”即仅有百分之50的机会达到目标有百分之50的可能失败。其努力肯定是超常的，却又不时不实际或不可能的。或者，以最初某基线业绩表现对照投入努力后的更高业绩表现：即“在我接手时，工作效率为，现在提

高到了。”（如果目标不太难也不知达到与否，可作为2级计

算分析?作为于传统标准相竞争的证据。如果计为4级，那么一个人同样的行为或事件便不宜计为3。）

5有做成本-效益分析：在仔细计算过投入和产出的基础上做决定定先后或选定目标：对潜在利润投资盈利率或成本效益分析做详

细明确考虑。家对商业结果做分析。（计算分析时，这人应：1）具体提到过成本和2）效益和3）基于成本效益考虑的决定。

6明知有风险仍一往无前：为提高效益调动最大资源和/或时间（明知不一定成功），（即改进业绩，达到一个有大难度的目标，等）。

如计算分析时为6级，应注意计算低级的ACH作为证据以充分抓住访谈者ACH的深度及广度。

2演绎思维（AT）

提示：这人是否理解因果关系链？

演绎思维：喜把事物拆分成小块小块来理解，或用步步推进的方法对事物进行解剖。演义思维包括对问题局势等系统地组织结构地理解；进而对不同特性或方面进行系统比较；理性地制定出先后对策；确定时间秩序，因果关系或如果这样?便会那样的关系。

这种人：

1拆分问题：把问题拆分成一系列小任务或活动，不强调其价值。列小项目时没有特别轻重缓急排列或先后秩序排列。

2可见基本关系：把问题拆分成小块。用一个链把个小块联系起来：A导致B；可分为两部分：正面和反面。根据重要性把各任务列出轻重缓急来。

3可见多重关系：把问题拆分成小块。划分出多重因果链来：事件的几个潜在原因，行为的几个必然结果，或事件的多方因果关系链（A导致B导致C导致D）。对一个问题或局势的诸多方面分析其相互关系。对障碍有前瞻性提前考虑该进行的步骤。（如对访谈者所拆分的问题或局势的复杂性把握不准，可简单地计算为2级）。

4作出复杂的计划或分析：采用几种分析技巧把复杂的问题拆分成各种组成部分。再利用几种分析技巧确定出几个解决方案并权衡其利弊。（4级者不仅仅是问题的线性拆分，而是多重原因?引导因素导致一个以上的解决方案）。

3归纳思维（CT）

提示：这人是否可看出事物的类比模式？把许多不相关的片段事件归纳成有机的整体？创造出新方法看待事物？

归纳思维：有能力确认那些不明显相关事物的规律或关联，在极为复杂的情况下，确定出关键或潜在的问题。包括运用创造性的概念化的或归纳性的推理方法。

这个人：

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