轨道交通行业企业文化核心价值观建设探讨 .pdf

我国轨道交通企业从业人员多且结构较为复杂，这些企业大多为准公益性质

的国有企业，人员非常稳定且流动率较低，由此也可看出，轨道交通企业文化氛

围的感染力度也是极强的。目前，国内轨道交通企业普遍开始重视企业文化建设,

在企业文化体系建设过程中，构建企业核心价值观是极为重要的，企业必须结合

轨道交通行业特点，进而构建更为适宜轨道交通企业发展形式的企业文化核心价

值观。

一、轨道交通行业从业人员以及企业文化特征

轨(一道)交通行业从业人员特征

轨道交通行业企业所涉及的营业务链较长，涵盖线路规划、轨道运营以及

投资等多项板块，集资本、资产、技术以及劳动等多项特征，其职工人员也具备

十分鲜明的特征。轨道交通行业企业人员数量较大，每条运营路线平均配置规模

为每公里70人左右，运营线路短则只有10余公里，长的路线则有30-40公里，

在部分狭长形城市中，部分轨道交通单条线路就可以长达60公里以上，由此可

见，一般拥有3-4条轨道运营线路的城市，他们的轨道交通企业职工人数高达万

人左右。另外，轨道交通企业职工所涵盖的专业极多，大至十几个大专业，小至

三十多类小专业，涉及轨道运营站务管理、房地产开发等专业［1］。

(-)轨道交通行业企业文化特征

轨道交通企业文化类型大多属于以人为本的以及内部职工规范管理为主的

企业内部取向型文化，这也表明轨道交通企业更多集中于内部组织管理方面。一

方面，轨道交通企业更为注重保障内部秩序，由此突显轨道交通企业组织架构等

级森严的特点；另一方面，也表现出轨道交通企业人性化、人文化管理氛围。

二、轨道交通行业企业文化核心价值观建设的必要性

（一）利益相关方的承诺

轨道交通企业结合自身内部诉求以及地铁行业本身特征来看，轨道交通企业

构建企业文化核心价值观也源于对利益相关方的承诺：其一，轨道交通企业的责

任是为了改善国内城市交通堵塞状况，推进我国城市区域开发水平，进而推动我

国社会济发展；其二，对于乘坐轨道交通工具的乘客，轨道交通企业的责任则

是为乘客提供更为优质的出行服务，帮助城市居民提升出行效率，改变城市生活

方式，有效提升城市居民的生活品质［2］。

（二）各地政府工作要求

我国各地政府致力于城市轨道交通企业工作部署，并且将轨道交通企业的主

要职能具体概括为轨道交通建设、运营以及资源开发这三个方面，完善我国城市

轨道交通网络建设，提高城市轨道交通运营服务质量，加强城市轨道交通建设融

资，大力开发地铁沿线资源的开发，响应政府对轨道企业工作的部署。

（三）企业领导层的期望

在我国绝大多数轨道交通企业中，企业管理人员对轨道交通企业期望大多与

城市居民以及政府的要求从高度上来说存在一致性。轨道交通企业领导必须立足

城市发展大局，将轨道交通企业建立成公益性企业，为助力城市发展建设集质量、

安全、舒适、高效为一体的地铁运营企业，打造便民服务工程。

（四）员工对企业的期望

企业员工对轨道交通企业未来理想发展期望主要体现在以下方面，轨道交通

企业必须注重社会责任感，致力于为大众群体服务。轨道交通企业在不断发展过

程中，实现物质基础保障，加强身份上的认同度，进而收获职业生涯中更好地发

展，促使轨道交通企业形象更为突出。

三、轨道交通行业企业文化核心价值观建设策略

在企业营发展过程中，企业在追求营成功的过程中所奉行的基本准则，

我们将这项准则为企业全体职工行为的基本准则，能够引导企业职工共同奋斗，

最终实现企业愿景。轨道交通企业文化核心价值观能够引导企业本身获取更为稳

健的发展，帮助企业职工在共同努力下不断实现自我价值。我们将从文化优势、

发展目标、观念改进以及实际发展这四个方面，探讨轨道交通行业企业文化核心

价值观建设策略。

（一）结合文化优势协同企业部门工作

国内轨道交通行业起步较早，行业实际发展却较晚。国内大部分轨道交通事

业普遍都是在2000年之后才开始进入到快速发展阶段。从我国各地城市轨道交

通企业发展情况来看，各地轨道交通企业都曾遇到过资金以及政策上的多方面困

难，再加上轨道线路建设周期较长，新问题层出不穷，这也要求轨道交通企业必

须拥有场馆发展意识，不断推进轨道交通事业发展。随着轨道交通建设公祖不断

推进，轨道交通企业也应不断协同各个企业部门的工作，建立良好的团队素质和

学习意愿，使轨道交通企业在高层带动市场方面产生一定优势。基于上述所说轨

道交通企业发展以及文化发展历程，我们也能够从轨道