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组织内部知识共享研究

有效的知识管理与高效的组织学习会为组织带来极大的竞争优势。为了促进

员工积极地参与组织内部活动。从知识接收者角度出发对组织内部知识共享展开

研究，结合计划行为理论分析了接收者与分享者的人际关系、专业能力、沟通渠

道数量和组织氛围等因素对知识接收者接收知识意愿的影响，进而提出促进知识

接收者意愿的建议与措施，丰富了关于知识共享过程中针对知识研究者的内容，

使组织内部知识共享活动能够更加平稳有效地进行。

标签：知识共享；知识接收者；计划行为理论

doi：10.19311/j.cnki2017.12.028

在知识经济时代，有效的知识管理及高效的组织学习逐渐成为组织获取竞争

优势的重要源泉。个体作为组织学习以及知识共享的基本层次，是组织内部知识

传播、应用和创新的重要驱动力，因此，对如何促进员工积极参与组织内部的知

识共享活动这一研究问题展开具有重要意义。目前，国内外在这方面的研究以知

识分享者为主，研究影响知识分享者意愿的因素，假设接收者已经具备相应的知

识基础，并且已经做好接收知识的准备，忽略了知识接收者在知识共享过程中的

重要作用。本人针对前人在知识接收者研究方面的不足之处，结合计划行为理论

分析了接收者与分享者的人际关系、专业能力、沟通渠道数量和组织氛围等因素

对知识接收者接收知识意愿的影响，建立了知识接收者意愿模型，提出了促进知

识接收者意愿的若干建议与措施。组织可以根据本文研究成果针对性地通过员工

培训、塑造创新、团结的组织氛围，提高员工的专业能力，提升员工在知识共享

过程中的知识接收意愿，帮助组织内部知识共享活动更加平稳有效地进行。本文

所得成果不仅丰富了知识接收者视角下知识共享的研究，而且极大地提高了组织

的竞争优势，具有重要的理论价值与现实意义。

1理论背景

1.1知识共享过程研究

研究者对知识共享过程的研究大致可以划分为三种：

第一种观点认为知识共享是组织内部不同层次之间知识的转化，个体的知识

通过共享上升到组织层面，通过传播和利用进而帮助组织实现组织目标的过程。

此观点强调了组织内部不同层次的知识转化过程，忽视了知识共享过程中的个体

交互过程。第二种观点关注显性和隐性知识的转化过程，忽略了知识共享双方的

个体特征。还有学者认为知识的共享就是分享者分享知识以及接收者获取、利用

知识的过程。

现有知识共享研究多关注于如何提升知识分享者的分享动机，假设接收者已

经具备接收知识的意愿和能力，但现实中接收者可能不能够有效地接收知识，因

而在实际应用中存在不足之处，使得组织内部知识共享活动的效果大打折扣。

针对上述研究的不足之处，本文基于第三种观点，并结合沟通模型作出如下

定义：知识共享是知识接收者和分享者之间沟通交流的过程，因此知识共享必须

具备以下几个要素：（1）分享者拥有知识和分享交流的动机；（2）分享者和接收

者之间存在交流沟通的渠道；（3）接收者拥有接收知识的动机和意图。

1.2基于计划行为理论的知识接收者视角研究

现有研究多关注于如何促进知识分享者的分享动机以及如何有效激励员工

参与知识共享活动，以及分享者的个体特征对知识交流共享过程的影响，缺乏系

统地对知识接收者接收意愿的影响因素进行分析。知识拥有者作为交流过程的重

要驱动者，研究其分享动机固然重要，但是知识接收方作为知识共享过程的另一

个重要主体，其是否具备参与共享过程的意愿及能力对共享行为的平稳高效进行

同样有着决定性的影响。

计划行为理论模型阐述了态度、主观规范、知觉行为控制、行为以及意愿之

间的关系，认为态度、主观规范和知觉行为控制会决定意愿，进而意愿决定行为，

为研究个体行为提供了模型。对于共享过程，接收者对待共享行为的态度、进行

交流共享行为时感知到的社会压力以及结合自身专业能力和资源对进行共享交

流难易程度的感知等都会对接收者的接收意愿产生影响。

因此，本文针对前人在知识接收者研究方面的不足之处，结合计划行为理论

分析了接收者与分享者的人际关系、专业能力、沟通渠道数量和组织氛围等因素

对知识接收者接收知识意愿的影响，建立了知识接收者意愿模型，以期为组织内

部知识共享提供建议。

2研究模型

为了建立知识接收者意愿的理论模型，本文将与分享者的人际关系、沟通渠

道数量、知识基础和组织氛围作为主要因素纳入到理论模型中，这些要素分别用

来描述接收者与分享者之间的人际关系、组织内部知识沟通交流渠道的数量、