品管圈工具绘制培训专家讲座.pptx

2021/10/3;亨利·甘特（1861年—1919年），美国机械工程师和管理学家。他在1910年代创造出甘特图，并以此闻名于世。;甘特图（Ganttchart）又叫横道图，它是以图示方式经过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目标活动次序与连续时间。;;;输入项目名称;;;;;;2021/10/3;2021/10/3;2021/10/3;雷达图;为何要使用雷达图;怎样绘制雷达图;特征要因图（鱼骨图、层次分析法）;鱼骨图基本结构;步骤1集合相关人员：召集与此问题相关，有经验人员，人数最好5~12人。

步骤2挂一张大白纸，准备2~3支色笔，把问题写入鱼头，针对问题点，选择层别方法。

步骤3由集合人员就影响问题原因讲话，讲话内容记入图上，中途不可批评或责问。(头脑风暴）

步骤4时间大约1个小时，搜集20~30个原因则可结束。

步骤5就所搜集原因，何者影响最大，再者大家轮番讲话，经大家磋商后，认为影响较大予圈上红色圈。

步骤6与步骤5一样，针对已圈上一个红圈，若认为最主要能够再圈上两圈、三圈。

步骤7重新画一张原因图，并除去未上圈原因，圈数愈多列为最优先处理。（或从步骤4结束后直接以评价表形式对全部小原因进行打分评选，按80/20标准选出原因）。

选择主要原因时，不要超出7项，且应标识在最末端原因。

;特征要因图作法;各大要因，分别记入中、小要因;关联图;关联图基本类型;关联图制作步骤;关联图制作步骤;第一步组织品管圈;第三步制订活动计划;经过第四步现况把握(搜集某一段时间资料做分析，了解当前现况，文字说明或以流程图表示，搜集数据后可用柏拉图分析）、第五步目标设定（主题选定后，现实状况了解后，便要确定改进目标）步骤后，进行第六步解析（以头脑风暴、名目团体法或问卷调查方式找出要因，此时可使用特征要因图法、关联图等，可依据实际情况选取）。;鱼骨解析图;因果关联图;前一步骤利用鱼骨图和关联图已将改进主题主要原因找出来，接着就要进行第七步对策确定提出改进对策。然后进行第八步对策实施与检讨：将改进方案依PDCA循环彻底实施，有效利用统计方法，以数据表示实施结果。如发觉方案无效时应马上停顿，并重新确定对策??接着进行第九步效果确认(应把实施结果与改进目标加以比较、注意衍生效果，尤其负效果采取对应办法。改进前后结果以柏拉图、雷达图、柱形图等比较）;雷达图;第十步标准化：做好文书上手续、对新标准实施教育训练、拟订预防再度发生办法、水平展开、纳入日常管理体系，进行管理。

第十一步检讨及改进：以上各项步骤均须连续检讨及改进，将改进过程作全盘性反省及评价，明确残留问题或新发生问题，把今后计划详细整理出来，作成活动汇报书，呈报上级主管认可、定时核查，追踪此次标准化恪守情况，定时核查是否有维持预计效果。;谢谢聆听！