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关于月度工作总结报告范文12篇

月度工作总结篇1

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多

新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。

回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容

不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重

复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破

坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了

如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，

但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我

会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配

合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过

程中学会谅解他人。现将__月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工

厂反映客户的信息。

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解

订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确

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定客户是否准时收到我司产品。

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开

票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税

票并要求及时安排。

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需

求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否

有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好

地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才

能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，

在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使

工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而

影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的

沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学

习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都

希望降低产品质量问题的发生率。

据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十

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几起。举两个案例：邦威(盛丰)单撞钉，因为底钉在实际大货生

产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现

大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，

经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)

单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工

字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这

使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质

量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点

诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但

是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信

任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取

将各项工作开展得更好。

月度工作总结篇2

本月份的工作已将结束，班组的绩效成绩，没有取得好的成

绩，在我班也多次出现了很多不正常的现象，这些原因，主要是

自我的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，

本人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感

觉很陌生，无法将自我的工作推动的更出色，今日借此契机，将

这个月来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结：

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一、工作作风不严谨，在管理上疏于放松。

刚担任班长以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人

性化，总是想让班员在很简便的环境中工作，正因为这种想法，

纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现了_的睡岗，这一现

象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只

能充分体现了自我在班组推行九大模块不梦想，更谈不上推进，

这些职责只能是班长的职责，没有认真宣贯，落实，督办和检查，

所以出现了一系列的不正常现象。

二、工艺指标的执行。