ZZ-2022023 汽车营销赛项正式赛卷完整版包括附件-2022年全国职业院校技能大赛赛项正式赛卷 .pdf

竞赛模块一：汽车展厅销售

客户情境

1.客户基本信息

客户姓名：赵洋身份证

客户年龄：28岁职业：企业职员购车预算：23万元

购车经历：自己名下没有车，这次想给自己买一辆

驾龄10年婚姻成家，有个2岁女孩

购车用途;谁主要

开车带客户看房，这种商务情况比较多，•主要自己开；

开;主要跑的路况;

主要市内开车；没有固定车位车库；贷款；原来开朗

有没有车库车位;

逸

贷款还是全款？

购车关注点：大众的品牌

看重（关注）的性石

F性能方面更看重安全性和舒适性（如果没问性能，在

能（表现）：介绍图册之前要主动说出来）

意向车型：迈腾GTE插电混动2020款豪华型

看什么车？竞品

丰田亚洲龙2022款双擎2.5L豪华版

车型：

意向颜色：

幻影黑意向颜色：（内饰）黑色

（外观）

官网留言客户信息已纳入销售线索，客户在官网留言，

客户

有意向试驾，由选手担任销售顾问，主动筛选意向客户，

情景描述：

邀约当日到店洽谈，开展新车销售活动。

2.客户需求

（1）电话邀约需求

场景回答话术

就看我网上填的那款，迈腾GTE插电混动

选手询问看哪款车时

2020款GTE豪华型

选手询问是否需要试

场景话术试驾

驾时

选手询问大概什么时

价格合适现在就能订

候购车

选手询问何时到店时羽：现在就去吧

（2）一条龙服务需求

竞赛模块一：汽车展厅销售

场景回答话术

选手询问上牌时由你们代办上牌就行了。

、帮我推荐一个性价比较高的套餐就可

选手询问相关保险套危

餐需求时以了。

选手询问保险公司时泡；择太平洋保险公司

满足我的需求就可以的，谢谢。

选手推荐保险套餐时雀-注:不管选手推哪款套餐，我们都说这

句话，不做多解释。

选手询问相关精品套

你们送的精品已经够多了，我需要的你

餐需求时，若提前说

们都送了，其他的