家乐福理货员工作流程通用课件.pptVIP

理货员工作流程家乐福济南店

培训目标培训目标1、熟知理货员日工作流程????2、掌握补货、订货、报损、退货流程3、掌握理货员各项工作规范4、了解理货员每日（其他）、周、月工作

培训内容1.营业前准备事项2.营业中注意事项3.中班准备事项4.二次开店工作要求5.中班交接注意事项6.每日工作注意事项7.每周、月工作注意事项8.补货、订货、报损、退货流程

营业前——办公区刷卡交接本更换服装价格变更单

A检查中班工作检查仓库检查遗留商品检查货架陈列§商品堆放整齐§过道通畅§仓板和板车放在指定位置?顾客丢弃?非部门物品?其他物品（如抹布等）营业前的准备事项

营业前的准备事项B.检查收货区§价格牌不超过层板的高度C.更换价格牌：§左边放牌，右边指示箭头§层板上陈列的商品一般用大价格牌；吊钩商品一般用小价格牌§灵活处理方式§促销牌，POP的检查价格牌的摆放要保证形式统一、美观规范D.定期清洁：普通清洁（天）、深度清洁（月）E.检查价格：扫描仪（15天）；价格是否一致；扫描仪是否识别F.安全检查

营业前有哪些准备事项检查收货区检查中班工作更换价格牌定期清洁安全检查检查价格

你还有什么问题吗？一切准备就绪，我们营业啦！

营业中的注意事项v当商品缺货约1/3时，前移商品Av预估补货量并记录v当几样商品缺货到一定程度时，安排一个合理时段去仓库补货观察并记录缺货情况?使用仓板?补货尽量用已开箱商品?车的选择?次序B观察并记录缺货情况

营业中的注意事项v安全v补货车的停放地点C补货注意事项v开箱v有保质期商品的先进先出v禁止站在货物/手推车上v空纸箱D补货中商品检查v商品条码、品名与价格牌一致v价格牌位置

营业中的注意事项E补货注意事项§不能改动排面陈列§不能拉排面原则§商品正面摆放，价签对外补货注意事项补货注意事项F§重新包装上排面§报损§退货GH补货中商品检查遗留商品；满架陈列；仓库整理

早班工作到这时里结束了，你有什么问题吗？中班的准备工作

中班的准备事项A检查遗留商品B清洁负责区域检查货架陈列EC营业中补货D整理排面退货缺货报损有库存库存为零订货放“此货暂缺“出问题，重视

中班交接注意事项v检查遗留商品v满架陈列补货v仓库整理v填写交接本

每日工作注意事项解答顾客咨询顾客服务解答顾客咨询解答顾客咨询盗窃处理休息安排

市场调查深度清洁每周工作注意事项每月工作注意事项价格调查盘点

订货

订货手工订货自动订货§针对海报商品，新品，促销商品§针对大部分普通商品§针对季节性商品§高度电脑化§针对某些特殊商品（高单价，低销量）§对管理要求很高§针对缺货商品§订货量合理精确

手工订单流程v理货员按需填写手工订货申请单v部门主管审核签字v提交至订货小组v订货小组主管签字确认并交给相应订货员v订货员按申请单制作手工订单v订货员发出订单并确认（填写订单确认汇总表）v反馈部门订货信息（将订单确认汇总表交于部门主管）

自动订单流程订货小组按订货收货计划表在系统内生成当日自动订单部门主管在系统内维护（修改）当日自动订单部门主管确认当日所有自动订单已维护部门主管通知订货小组当日订单已确认订货小组发出当日所有自动订单订货小组与供应确认所发自动订单订货小组填写订单确认汇总表将订单汇总确认汇总表提交部门主管

退货

退货作业营运部门收货平台财务待退商品待退商品退货申请单＋从架门接收退货申请单与商品准备退货商品退货给供应商确认退货数量金额控制准备退货申请给收货处退货申请单1式3份收货区生成退货报告部门财务部退货报告（1）（收货区）接收、汇款从收货区接收退货申请单（2）供应商（3）财务退货报告退货清单退货清单

退货流程?退货流程注意事项：-及时清理退货并制作退