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医药公司(连锁店)中药饮片销售程序模版

医药公司(连锁店)中药饮片销售程序模版

一、销售前准备

.熟悉相关知识

销售员在销售中药饮片前，应该要掌握以下基本知识：

中药饮片名称、成分、功能、适应症、用量、副作用、禁忌证等。同时对于不同品种的中药饮片，也要了解其生产厂家、质量保证、生产日期、保质期等信息。

.维护销售区域

销售区域的维护体现了公司形象和销售员的工作态度。销售员应该保证销售区域的卫生、整洁、有序。

.设计展示区域

展示中药饮片的区域设计要符合顾客视觉的需要。主要包括以下几点：

(1)商品陈列要美观，以迎合顾客需求；

(2)产品说明书、标志、标签要清晰醒目；

(3)每个产品要有序码放，配上价格牌，便于顾客查看。

二、销售流程

.询问顾客需求

当顾客前来选购中药饮片时，销售员应该先询问顾客的需要，详细了解顾客的病情、病史、药物使用情况、饮食习惯等情况，以便推荐合适的中药饮片。

.推荐合适产品

根据顾客的需求，销售员应该向顾客推荐合适的中药饮片。建议销售员在推荐时给出详细的中药饮片说明书，让顾客了解其成分、功能、适应症、用量、副作用等信

.合理用药

销售员应该向顾客强调中药饮片的用药原则，包括用药时间、用药方法、配餐调理等。建议销售员在推荐时给出专业的用药建议，防止因使用不当而出现不良反应。

.交付产品

销售员在销售中药饮片时应该做到“一物一码，即减少与过多的手接触。销售员在交付产品前要进行产品码放、拿取、条码扫描等操作，以确保产品质量和数量的准确性。

.结算和发票

顾客结算时，销售员应该准确地核对所购产品的数量和种类，确定结算金额。销售员应该向顾客提供准确的发票，并详细记录销售信息。

三、售后服务

.确认用药效果

销售员要关注顾客的用药效果，并详细记录。为下次销售提供有效信息，同时，也检测了中药饮片的效果。当顾客反馈效果不佳时，要给出合理建议。

.回访

销售员根据用药效果进行回访，以巩固顾客的购买兴趣和信任，同时也应该向顾客提供更加科学的用药建议。

.维护顾客关系

销售员应该积极维护顾客关系，主动关注顾客的需求和意见，并实时反馈顾客反馈信息。

结论：

中药饮片销售是一个需要秉持专业态度的行业。销售员在销售前需要做好充分准备，从熟练掌握中药饮片知识，到设计展示区域，到推荐合适产品，每个环节都需要做到细致入微。同时，也要注意在售后服务过程中维护顾客关系，增加顾客满意度和忠诚度。