医疗纠纷医疗事故防范和处理预案.docVIP

牡丹区中心医院

关于医疗纠纷医疗事故防范及解决预案的决定

为了减少医疗纠纷及医疗事故的发生，妥善解决医疗纠纷和医疗事故，保证医疗秩序，根据《医疗事故解决条例》及有关文献规定，特制定本防范及解决预案。

一、合用范围

凡从事医疗活动的科室

二、概念定义

1．医疗纠纷：是指医务人员在医院医疗活动中医患双方发生的争执

2．医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失导致患者人身损害的事故。

3．医疗隐患：凡指医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的行为。

4．医疗意外：是指由于患者病情或特殊体质不可抗力而发生难以预料和无法防范的后果。

三、组织领导及职责

（一）医患关系协调办公室

主任：王庆斌

成员：彭春海、李梅莉、赵献荣、刘新平、闫志见、张智全。

2．职责

（1）组织贯彻医疗纠纷、医疗事故防范及解决预案。

（2）实行医疗安全隐患零报告制度，督促检查指导科室对医疗安全隐患的自查和整改工作。

（3）接待患者及家属的投诉，协调解决医疗纠纷。

（4）指导科室对医疗文书的完善、整理收集、保管工作，避免在医疗事故争议鉴定或法院应诉时举证不能的情况发生。

（5）负责医疗纠纷发生后对医疗文书的封存工作。

（6）协助科室和相关部门做好与医疗纠纷相关的药液、血液、注射器、药物等现场实物封存工作