导购需具备的心态课件.pptVIP

终端店铺的每个岗位工作都不是容易完成的，需要通过不断的学习和努力。而导购这个岗位更是门店的重要的一块，是公司的奠基石。公司总部人员终端店铺人员

?平庸导购：只是“介绍服饰”?一般导购：可以“卖服饰”?合格导购：“引导顾客消费”?优秀导购；“诠释品牌的品质做顾客的行象顾问”

心态决定一切，这句话我们常常出现在耳边，不错心态真的决定一切，心态是一个人对待事物的一种驱动力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用那么我们作为一名优秀导购应具备怎么样的心态呢？

优秀导购应具备的十大心态积极的心态给予的心态自信的心态双赢的心态◎◎◎主动的心态学习的心态◎行动的心态包容的心态◎◎◎空杯的心态老板的心态◎

积极的心态首先我们需要积极的心态。积极的心态就是把好的，正确方面扩张开来，同时第一时间投入进去。积极的人像太阳，走到那哪里亮，反之消极的人像月亮，初一和十五不一样。

自信的心态自信是一切的源动力。没有了自信就没有行动力，我们要对公司充满自信，对我们得得产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对于未来充满自信，如果你充满自信，你自然就会干劲十足。

主动的心态?“主动”是什么？主动就是，没有人告诉你，而你正做着最恰当的事情。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会增加实现自己价值的机会。任何事情只要你处在被动，就先输三分。

行动的心态行动是最有说服力，千万句雄辩胜不过真实的行动。我们要用行动证明自己的存在与实际价值，并且用行动完成目标，如果一切只是纸上谈兵，夸夸其谈。不付出行动，那么我们的一切愿景将都是肥皂泡。

空杯的心态人无完人，任何人都会有自己的不足。也可能在某一方面你已经具备了丰富的技能但是对于我们新的企业新的产品，你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，吸收现在别人正确，优秀的东西，你才会很快的融入这个集体，成为新公司的一员。

给予的心态没有付出哪有回报？要索取，我们首先要先学习给予没有给予，你就不能索取，我们给予同事关怀，给予公司忠诚，给予顾客满意的产品，给予自己的汗水与劳动，当自己给予别人，不会受到别人拒绝，反而会受到别人的感激。从而得到收获。

双赢的心态任何事情都有人干，但是亏本的买卖没有人干，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上处理你与公司店铺的关系，你不能为了自身的利益而去损害公司与店铺的利益，一个很简单的道理，没有大家，哪有小家，公司好了，店铺销售高了，大家的工资自然就高了，这就实现了双赢。

学习的心态活到老，学到老。目前的市场竞争越来越强烈，实力和能力的打拼越来越严重，如果不学习，不去不断的学习，不去学习更加优秀的理念，更加优秀的方法，终究会被淘汰，落伍。有一种东西在你身上，比恩永远拿不走，那就是学问。所以学习不是一种心态，而是一种生活态度。

包容的心态水至清则无鱼，海纳百川，有容乃大。做为我们服务销售人员会遇到各种各样的顾客，俗话说“一样米，养百样人”。每个人都有不同的喜好，不同的处世态度，不同的消费理念，我们都需要去包容，以平常心去对待，用换位思考的方式去思考。所以我们需要去锻炼同理心，需要去接纳差异，包容差异。

老板的心态店兴我荣，店衰我忧。像老板一样思考，像老板一样行动，像老板一样的考虑公司的成长，考虑公司的进步，考虑公司的成本，要有一种使命感，责任心，事业心。一种大处着眼，小处找手的工作精神。把每个店铺当做自己的，付出百分百的努力，百分百的信心。

谢谢！