公司年度员工培训计划（5篇）.pdfVIP

公司年度员工培训计划

公司年度员工培训计划(5篇)

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作同时也在不

断更新迭代中，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。想学习拟

定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的公司年度员工培

训计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

公司年度员工培训计划1

各部门：

现将公司二○○×年度《员工培训计划》印发给你们，通过培训，

旨在提高员工的`服务意识，提高员工的文化素质，提高公司整体管理

和服务水平，掌握服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业

团队，实现企业的跨越发展。

请各部门除按计划认真落实好部门自培训外，组织员工参加公司

公共培训课，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培训两不误。有

授课任务的同志，请你们认真做好备课，确保培训效果。

特此通知。

××××物业管理有限公司

二○○×年×月××日

附：××××物业管理有限公司二○○×年度员工培训计划

××××物业管理有限公司

二〇〇×年度员工培训计划

公司年度员工培训计划2

一、培训的意义：

对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证。

二、培训的目标：

1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工

的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。

2、通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，

做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、

尽责、高效”。

三、培训的方式：

XX广场管理处员工培训分三步进行，管理处将根据不同时期，不

同情况，制定有针对性地培训计划。

第一步：岗前培训

物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短

的时间内熟悉XX广场，同时树立正确的`服务意识。。

第二步：在职培训

完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，

并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高

水准的服务。

第三步：提高培训

在物业入伙后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和服务

技能，以适应物业行业发展。

四、培训课程：

1、管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。

(1)基本物业管理概况

(2)管理处的具体运作

2、客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，达到星级酒店

服务标准。

(1)客户服务准则

(2)电话用语、礼貌培训

(3)客户接待礼仪

(4)客户投诉

(5)客户管理

3、工程培训：根据XX广场实际情况、安排具有针对性的培训，

确保设备运行正常。

(1)物业接管验收

(2)二次装修程序控制

(3)设备保养和维修

4、保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性，

加强物业保安服务意识。

(1)保安准则及工作纲要

(2)保安仪表、行为及纪律

(3)处理投诉及对客户的礼貌和态度

(4)保安消防装备使用

(5)保安消防智能化系统的使用及维护

(6)紧急情况的处理办法

(7)火灾事故的处理办法

(8)车辆、人员出入控制

(9)事故纪录

(10)法律、法规

(11)队列操练

5、清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法

(1)清洁流程和标准

(2)清洁、绿化器材和物料

(3)检查标准

(4)绿化管理

公司年度员工培训计划3

为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞

争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划如

下：

一、参加培训人员

各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、

采购等。

二、培训计划大型培训课程计划

(1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼

仪。

(2)部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，

增强企业凝聚力。

(3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。