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公司年度员工培训计划
公司年度员工培训计划(5篇)
人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们的工作同时也在不
断更新迭代中,做好计划,让自己成为更有竞争力的人吧。想学习拟
定计划却不知道该请教谁?以下是小编为大家整理的公司年度员工培
训计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
公司年度员工培训计划1
各部门:
现将公司二○○×年度《员工培训计划》印发给你们,通过培训,
旨在提高员工的`服务意识,提高员工的文化素质,提高公司整体管理
和服务水平,掌握服务操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的职业
团队,实现企业的跨越发展。
请各部门除按计划认真落实好部门自培训外,组织员工参加公司
公共培训课,妥善安排好日常工作,做到日常工作和培训两不误。有
授课任务的同志,请你们认真做好备课,确保培训效果。
特此通知。
××××物业管理有限公司
二○○×年×月××日
附:××××物业管理有限公司二○○×年度员工培训计划
××××物业管理有限公司
二〇〇×年度员工培训计划
公司年度员工培训计划2
一、培训的意义:
对员工进行不同阶段的培训,是圆满完成委托管理目标的保证。
二、培训的目标:
1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高,改进员工
的行为和表现,培养出高素质的物业从业人员。
2、通过系统的培训,加强员工对管理服务的认识,改进工作态度,
做到“服务第一,质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、
尽责、高效”。
三、培训的方式:
XX广场管理处员工培训分三步进行,管理处将根据不同时期,不
同情况,制定有针对性地培训计划。
第一步:岗前培训
物业入伙前,管理处组织拟派员工并安排培训课程,以便在最短
的时间内熟悉XX广场,同时树立正确的`服务意识。。
第二步:在职培训
完成岗前培训课程后,安排各级员工进入物业内进行实地训练,
并配合物业入伙,令物业管理工作能够全面开展,为业主及时提供高
水准的服务。
第三步:提高培训
在物业入伙后每三个月安排更新培训,提高员工综合素质和服务
技能,以适应物业行业发展。
四、培训课程:
1、管理处专业培训:确保管理处正常及有效的运作。
(1)基本物业管理概况
(2)管理处的具体运作
2、客户服务培训:掌握与客户沟通的技巧、水平,达到星级酒店
服务标准。
(1)客户服务准则
(2)电话用语、礼貌培训
(3)客户接待礼仪
(4)客户投诉
(5)客户管理
3、工程培训:根据XX广场实际情况、安排具有针对性的培训,
确保设备运行正常。
(1)物业接管验收
(2)二次装修程序控制
(3)设备保养和维修
4、保安培训:针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性,
加强物业保安服务意识。
(1)保安准则及工作纲要
(2)保安仪表、行为及纪律
(3)处理投诉及对客户的礼貌和态度
(4)保安消防装备使用
(5)保安消防智能化系统的使用及维护
(6)紧急情况的处理办法
(7)火灾事故的处理办法
(8)车辆、人员出入控制
(9)事故纪录
(10)法律、法规
(11)队列操练
5、清洁绿化培训:掌握清洁绿化标准和检查方法
(1)清洁流程和标准
(2)清洁、绿化器材和物料
(3)检查标准
(4)绿化管理
公司年度员工培训计划3
为提高公司员工队伍的素质及专业技能,增加企业在市场中的竞
争能力,公司决定对员工进行有效培训,特制定公司年度培训计划如
下:
一、参加培训人员
各部门人员,包括:人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、
采购等。
二、培训计划大型培训课程计划
(1)公关礼仪:包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼
仪。
(2)部门协调、沟通技巧:各部门的衔接、合作、分工、问题处理,
增强企业凝聚力。
(3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
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