保险行业服务客户的心得体会(5篇).pdfVIP

保险行业服务客户的心得体会（5篇）

保险行业服务客户的心得体会【篇1】

转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是

我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关

心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自我所承担

的各项工作，个人素质和业务工作潜力都取得了必须的进步，为

今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这半年的工作生

活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作状况总结如下：

一、加强学习，提高素质。

首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自我，自觉遵

守，进一步强化自我的职责意识和团体意识，其次，在业务学习

方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多想多问多做，

努力使自我在尽短的时间内熟悉工作环境和资料，积累自我的业

务知识。

此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，透

过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更

深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，完成工作。

在公司工作的半年中，透过领导和同事们的耐心指导，我在

熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工

第1页共10页

作主要包括以下几个方面:

第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易

损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐

全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公

司仓库管理人员做好交接。

第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各

店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要

求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续

到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改

正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有

接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干

边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作

方法，尽快适应工作岗位。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身

还有很多不足，比如工作潜力和创新意识不足、知识水平有待提

高等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进行

监督指导：

1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自

我的知识水平和业务潜力。

第2页共10页

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多

做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我。

3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自我的本

职工作，为公司的辉煌的明天贡献自我的一份力量。

保险行业服务客户的心得体会【篇2】

20__年__月，我加入到了__保险公司，从事我不曾熟悉的__

保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮

助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询

服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一

起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以

下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、

主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无

故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自

身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培

训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的

训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应

第3页共10页

有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本

公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行

上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持

使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉

的行为以及其它