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文件名称:返工返修流程规范

项次日期修订内容制作审核核准版本

12022-1-15新制作A0

编号版本A0

名称返工返修流程规范生效日2022-1-15

依据不合格品控制程序页次1/4

一、目的

有效规范控制不合格品的返工返修作业，使返工返修作业过程更加顺畅，明确各部门职责，以期达到对返

工返修产品质量控制和满足客户交期的目的。

二、适用范围

恒隆公司所有不合格品的返工返修作业。

三、定义

3.1筛选：将可疑产品区分合格品与不合格品而对其采取的挑选措施，使批量产品中不良品能被区分出来，

从而满足客户及标准要求的措施。

3.2返工返修：是对产品或批量不合格品所采取的重工、修理等，使其满足规定的需要，使其符合标准要

求成为合格品的措施。

3.3报废：对不合格品所采取的措施，不符合标准的要求，也不能通过筛选、返工返修能达到标准和客户

要求，不能发货和使用的产品采取的措施。

3.4内部筛选/返工/返修：a.制程检验(包括生产自检)发现的异常需返工返修的；b.出货检验发现的异常

需返工返修的;c.已出货产品未达到客户期望，客户将产品退回厂内筛选返工返修的;d.外协商/供应商产品到厂检

验验收发现异常，但因外协商/供应商路途遥远、交期时间紧急等特殊情况，需在公司内部完成筛选/返工/返修作

业的均属之。

3.5外部筛选/返工/返修：由于产品已发货客户端，但质量未达到客户期望，因客户急需上线使用或其他

原因，需在客户处（外部）完成筛选/返工/返修动作的。

四、职责

4.1品保部：a.负责《品质异常评审单》的开立，并参与评审；b.负责外部筛选/返工/返修作业的执行；

c.负责所有返工返修的检验验证；d.负责常规（指涉及外观，如脏污、颗粒、毛边、包装样式更改等）返工返修方

案的制定与指导。

4.2生管：负责返工返修作业《生产排程指令单》的开立，并参与《品质异常评审单》的评审。

4.3生产部：负责内部返工返修的作业执行，并参与《品质异常评审单》的评审。

编号版本A0

名称返工返修流程规范生效日2022-1-15

依据不合格品控制程序页次2/4

4.4工程部：负责特殊（指涉及功能、结构、性能等）返工返修方案的制定与指导，必要时参与《品质异

常评审单》的评审。

五、工作内容

5.1外部筛选/返工返修作业步骤（客户端随线）

5.1.1品保接到客户反馈不合格信息需处理时，由品保相关对口人员与客户确认不合格状况，并按客户要求处置方

式进行相应的处理，如因客户要求需要随线（在客户端）进行返工返修的，由品保开立《品质异常评审单》，反馈

内部相关部门。

5.1.2品保部组织相关部门进行对不良品评审，相关部门根据情况进行处置措施的评审，必要时签署部门意见，签

字，品保部根据评审意见确定返工返修方案，涉及功能、结构、性能方面的返工返修，由工程部出具返工返修方案，

必要时，由品保部将返工返修方案或指导书反馈客户进行审核确认；

5.1.3外部筛选/返工返修作业由品保指定人员（一般由驻厂人员）按返工返修方案实施作业。

5.1.4返工返修作业完成后，将返工返修品全数进行检验，最后交付客户相关人员进行验收。

5.2内部筛选/返工/返修作业步骤

5.