第一章--旅游市场营销绪论.pptx

LET’SGO.........欢迎走进：旅游市场营销主讲人：梁淑芬

目录01绪论：如何学好旅游市场营销02第一节：旅游市场营销概述03第二节：旅游市场营销的内涵及旅游市场营销学体系

绪论——如何学好本门课程

目录01学习市场营销的必要性02市场营销的主要学习内容03学习方法04考核方法

一、学习市场营销的必要性1、市场发展的必然趋势2、旅游资源整合必须关注消费者的需要3、品牌营销成为差异化的重要工具4、策划因素成为旅游产品销售的重要手段

1旅游市场营销理论市场营销学市场营销环境与市场调研消费者行为学目标市场2旅游市场营销策略产品、价格渠道、促销3旅游市场营销管理4旅游市场营销发展趋势新媒体营销主题事件营销二、旅游市场营销学的主要内容

三、学习方法案例学习第6--11章调查分析营销方案设计第6--10章理论学习第1--5章

实践考试期中方案设计营销竞赛平时作业期末考试（考试改革）四、考核方法成绩构成：平时占30%，期中考试占10%，期末考试占40%，实训占20%。

市场营销概述第一节PARTONE

单击此处添加大标题重点市场营销基本的概念和原理，并从历史的角度阐述市场营销和旅游市场营销学的发展历程，并将介绍旅游市场营销的研究对象、研究体系以及最新理念。难点市场营销的观念演进过程：生产、产品、推销、市场营销。

案例讨论：如何把梳子卖给和尚某公司招聘销售员，对四个应聘者出了一道考题，要求他们把梳子销售给庙里的和尚。

第一个销售人员第二个销售人员一个都没有卖出去。。。。一位老和尚接受了梳子

第三个销售人员卖出去10把梳子卖出1000把梳子第四个销售人员

总结：什么是市场营销营销就是“把梳子卖给和尚”，在别人认为不可能的地方开发出新的市场。木梳有实用功能，还有其他潜在需求的功能,找准需求并满足他，这就是营销。营销并不是单纯向顾客兜售产品或服务，而是要为客户创造真正的价值。

一、市场营销及其核心概念第一节市场营销概述（一）认识市场1.市场的概念角度不同，对市场（Market）的理解就不同。关于市场的“四论”如表1-1所示。阐述视角主要观点场所论市场是商品交换的场所领域论市场是流通领域关系论(经济学角度)市场是商品交换关系的总和,反映了人与人之间的关系。市场是商品生产和商品交换及由此产生的各种经济关系的总和需求论(市场营销学角度)市场是指在一定时期内、某一地区中存在的对某种商品具有购买力、购买欲望的现实和潜在的购买者群体。表1-1关于市场的四论

一、市场营销及其核心概念第一节市场营销概述（一）认识市场2.市场的构成要素““市场构成要素=购买力+购买欲望十人口人口购买动机（欲望）购买力

一、市场营销及其核心概念第一节市场营销概述（二）市场营销的概念1.市场的概念市场营销源自英文Marketing一词。市场营销理论发源于20世纪初期的美国，在20世纪80年代传入我国。在营销理论发展演变过程中，各国学者和研究机构从不同角度对市场营销下了多种定义。“营“：计划、组织、控制、决策“销”：上市、发售、推广英国特许营销协会以盈利为目的，识别、预测和满足消费者需求的管理过程。市场营销：为了满足人类各种需要和欲望，个人或组织在不断变化的市场环境中通过思想、产品、服务的交换而展开的一切经济活动，是一种在明确市场需求的基础上组织和指导经济个体的行为，是一个实现有效满足顾客需求的管理过程。

市场营销的定义市场营销是指企业的这种职能：认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服务。市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。科特勒麦卡锡名人定义市场营销是企业从满足消费者需求出发,综合运用各种科学的市场经营手段,把商品和服务整体地销售给消费者的经济活动。

一、市场营销及其核心概念第一节市场营销概述（三）市场营销的核心概念要理解市场营销的含义，还需要了解需要、欲望与需求，产品与商品，交易与交换，价值与效用这些市场营销的核心概念。1.需要、欲望与需求2.产品与商品3.交易与交换4.价值与效用

需要Needs：人们所感受到的一种匮乏状态需要包括：生理需要、社会需要、尊重需要、个人需要……欲望Wants：人们对具体事物的渴望，是需要受到文化和个性的影