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摘要

民生银行长春分行私人银行业务营销策略研究

私人银行在我国经历了十几年的积累与沉淀，各商业银行在金融资产规模、

客户数上形成三个竞争梯队，招商银行以绝对优势成为中资商业银行的“领头

羊”，是各商业银行的学习标杆。现阶段，国内各商业银行私人银行业务是建

立在零售基础上的财富管理升级版，基本围绕客户个人资产管理展开，高净值

客户对财富保值增值的需求日益强烈，并对商业银行提出了更多个性化需求，

特别关注高端非金融服务、资产传承、子女教育等，私人银行对商业银行品牌

形象的构建与加快轻资产业务转型有着重要的促进作用。

本文分析了民生银行长春分行私人银行业务发展的概况与现状，指出了长

春分行私人银行业务在营销推广、人员素质、服务体系、客户定位四个方面制

约着私人银行业务的健康发展。为寻求解决方法，提出可行性建议，本文对民

生银行长春分行所处的宏观营销环境及微观营销环境进行分析与阐述。在宏观

方面，以政治法律、经济、社会文化、技术环境四个角度作为切入点进行论述；

在微观方面，主要对同业竞争的情况，分析对比自身差异。并运用SWOT模型分

析长春分行私人银行的优势、劣势、机遇、威胁，为制定长春分行私人银行营

销策略提供理论支持。应用STP战略分析方法，阐述了对长春分行私人银行业

务的市场细分、确定了长春分行私人银行业务的目标市场和市场定位选择。在

此基础上，应用7Ps营销组合理论设计了对长春分行私人银行营销策略，提出

了营销策略的实施保障措施。

本文研究认为长春分行应进一步优化产品和价格策略，突出产品优势的主

导力量；充分利用“1+2+N”的团队模式和全行交叉销售形式，优化营销渠道，

搭建系统性营销机制；运用主动推销和人员推销的促销策略，提高品牌影响力；

通过行外吸引和内部培养两个方面，搭建人才培养梯队，建立务实、科学的培

I

训体系；加大对有形展示的投入,打造独特的商业品牌；优化服务流程，提高业

务服务效能；启动私银中心机制，加快先进服务体系构建；提升客户精细化管

理，做好客群画像分析，切实围绕“点、线、面”深入开展全生命周期客群经

营；制定合理的服务评价标准，发挥考核激励的作用。希望本文研究对民生银

行长春分行私人银行业务的发展具有一定的借鉴作用，切实提高品牌形象和知

名度，打造域内高端一流的商业银行。

关键词：

私人银行,目标市场,营销策略

II

Abstract

ResearchonMarketingStrategyofPrivateBankingBusinessof

MinshengBankChangChunBranch

Privatebankshaveexperiencedmorethantenyearsofdevelopmentand

prosperinginChina,andcommercialbankshaveformedthreecompetitiveechelons

intermsoffinancialassetsscaleandnumberofcustomers.ChinaMerchantsBank

hasbecometheleaderofChinesecommercialbankswithabsoluteadvantages-a

benchmarkforallcommercialbanks.Atpresent,thedomesticcommercialbanksand

privatebankingsystemisestablishedonthebasisofretailwealthmanagement,

personalassetsmanagementforhighnet-worthindividuals,andmorepersonalized

needsofcommercialproducts,