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互联网时代企业的经营法则

文/和君咨询合伙人胡晓亮

1.互联网基因

互联网发展到社会化网络阶段，其运行机理与现实社会是相同的，

也可以说互联网已经从工具阶段走到了社会阶段，其本身已经演变成

一种社会存在形态。这是网络网尤其是移动互联网的本质。

“互联网的规则，需要互联网的基因：如不早起，要么颠覆，要

么光速。互联网时代能够掌控全局的企业，有三个极端：要么进入极

早，第一个吃到螃蟹，比如亚马逊，在电商领域深耕多年，坚韧不拔，

没有走错大方向，最终取得成功；要么具颠覆性，Google和

Facebook虽不是最早的搜索引擎和社交网络，但都通过颠覆性技术和

用户体验取得成功；而那些不是极早也不极具颠覆性的，在崛起时就

会面临巨头盘踞的情况，这时还可‘极快’，如Instagram、

Pinterest，这样的企业技术上并不具备颠覆性，但在成功速度上极快，

让巨头们来不及模仿和封杀，就已取得成功。不管是哪个极端，共性

都是所在领域内最好的那个。如果不能做到细分领域最好，都很难取

得成功。”

在任何行业里竞争都是如此的境遇，只是互联网代表了当下的企

业运行规律，并正在以前所未有的方式深刻影响着世界罢了。

2.“快”活法

讲到互联网企业的竞争黄金规则“唯快不破”时，颇多感慨。何

止是互联网企业，对于一个传统行业企业，对于个人，对于一个社会

甚至自然界，“快”都是核心法则之一。物理学的动能定律数值上等

于1/2mv2，也可以看到能量中，速率是比质量更关键的要素。

尽管有人更认同要享受生活、有条不紊，但社会是互动沟通的，

基本规则就是竞争，通过竞争实现优胜劣汰和发展进步。而竞争实际

是一种对比关系，你慢了就将被超越，就要在竞争中被优胜劣汰。

许三多说：人不能活得太舒服，活得太舒服容易出问题。体会这

句话，看似笨拙、朴实，实际上如真理一般。活得舒服就会很悠哉，

但是这样的状态中人是很难出成绩的。活的认真是活给自己，不是别

人，“有目的”的好好活是“无意义”的活法。

3.创造需求的时代

满足用户需求的时代已经过去，单纯满足顾客需求的公司已经不

能立于不败之地。现在是引导和开发顾客需求的时代。

经典的营销学理论说，我们要以消费者为中心，不断满足顾客需

求。这样做的企业在上个世纪取得了巨大成功，比如，诺基亚、索尼、

柯达，这些昨天的巨无霸明星企业，在所在世界里因为寻不到像样的

竞争对手而苦恼。时过境迁，短短几年形势急转直下，他们纷纷陷入

挣扎，与其说他们是被竞争对手打败，还不如说他们的经营理念已经

与这个时代格格不入，被历史所淘汰。而苹果、谷歌、Facebook们的

成功则有一个共同点，就是他们总是在创造客户需求，走在了消费者

的前面，而不是仅仅迎合顾客需求。他们在创造新世界而不满足于跟

在消费者的后面亦步亦趋。

有人说西方的管理学不适合中国国情，不符合中国的人文特征，

其实管理是对人性的挖掘、体认和把握，作为生命体的人来讲，人性

并不受不同地域文明的影响，西方人和东方人人性本质上没什么差异。

在欣赏一部西方优秀文艺作品的时候，我们也会从心灵深处被强烈触

动，而欢喜悲伤。

“上帝做两件事情来管理这个世界。第一是提供条件：春夏秋冬、

风雨雷电、高山流水、空气、生物、……，通过变化的环境让适者生存。

第二是提供规则：生物之间有竞争，有食物链。羚羊和狮子要竞争奔

跑速度，狮子和狮子要竞争配偶，通过竞争达到优胜劣汰。”企业经

营管理也提供这两样东西，一是环境，二是规则。经营的环境是平台，

规则是互动；管理的环境是公平，规则是竞争。

1.公司经营的环境和规则

我们试着从互联网企业的经营去窥视企业经营的一般规律。从道

理上，所有企业组织都是相通的。

“新一代基于互联网DNA企业的核心能力在于利用新模式和新技

术更加贴近消费者，深刻理解需求，高效分析数据并做出预判，所有

传统产品公司都只能沦为这种新型用户平台级公司的附庸，其衰落不

是管理能够扭转的。”——出井伸之，这位见证了索尼由盛转衰的企

业家对公司经营规律有着深刻而切肤的感受。在互联网社会化进