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精细化管理之定义

精细化管理是把泰勒《科学管理原理》中“动作研究”之应用,从生产部门放大到所有业务部门一门应用性管理技术。它强调综合地提高工作效率、减少挥霍、保证产品和服务品质,使生产和管理系统可以处在最佳运行状态,以到达股东财富、员工财富、客户价值主张都实现最大化之目。

有人说,精细化管理时代已经到来,殊不知,这一理论自泰勒在1895年《科学管理原理》一书中提出精细化管理之思想以来,已被欧美企业在实践中应用了一百余年,日本企业在二战后引进这种管理理念,将其发挥到了淋漓尽致程度,著名丰田准时制生产模式就是在这一管理思想基础上发展而来。仅从这一点上来看,中国企业同欧美企业、日资企业管理水平确实是存在很大差距。

在对精细化管理做深入探讨之前,我们先寻本溯源理解下泰勒《科学管理理论》。“科学管理原理”提出之背景

1790年完毕蒸气机改良,使英国和欧洲进入了工业时代发展。瓦特蒸汽机在纺织、采矿、冶炼和交通运送等方面得到了广泛应用,使世界进入了所谓“蒸汽机时代”,极大地推进了英国和欧洲第一次工业革命。

第一次工业革命成果是惊人。英国产业构造发生了变化,制造业开始在经济中占据重要地位,人口迅速地从乡村向都市集中,形成了一批工业城镇。在都市中,新社会阶层———企业家和工人阶级在形成。都市为民众提供了种种公共物品,包括医疗和公共卫生设施,人们寿命在延长,人口数量急剧增长,整个社会生活水平逐渐提高。同步,阶级矛盾也日益显露,并逐趋锋利。这种矛盾体目前企业老板为赚取更多利润,恣意克扣雇员工资和延长工作时间,而工人不堪被剥削命运,就构成工会,展开罢工,经典事件就是1877年芝加哥铁路大罢工。在冲突显现出来后来,人们意识到企业主和雇员假如不能友好相处,就不能保持工业社会稳定发展,开始有人来思索处理冲突措施。

1888年耶鲁·汤制锁企业重要股东亨利汤,意识到要采用经济杠杆,而不是非经济强制,争取职业劳工群体配合,于是提出了著名“利益分享计划”。“利益分享计划”,详细做法是,以协议方式明确规定,那些依赖职业劳工群体协同获取利润,包括原材料节省,机器设备有效运用,作业计划改善,工时有效运用等,由企业、劳工和监工三个利益主体共同分享。详细分派比例是,50%归企业,30~40%归员工,10~20%归监工。1891年,加拿大哈尔西(Frederick?ArthurHalsey在美国机械工程师协会上,刊登了“奖金提成计划”(PremiumPlan,也称“哈尔西绩效工资制度”。哈尔西认为汤制锁企业“利益分享”理念是对,然而“利益分享计划”过于原则,失之宽泛,难以操作。应该集中精力,在“工时有效运用”方面下功夫,导入“计件工资制”,刺激劳工群体有效利用工作时间,减少消极怠工现象,减少停工待料或窝工时间,减少作业时间挥霍,促进单位时间产量,制止企业利润率下降。

1895年,泰勒刊登“科学管理原理,泰勒认为“利益分享计划”以及“计件工资制”,与“集体怠工”似乎有着某种联络,那只是表象。实际上在“集体怠工”背后,隐藏着更为深刻本质原因,这就是“劳资对立”。要想消除劳资对立,雇主和雇员必须认识到他们利益应当是一致,除非实现了雇员财富最大化,否则不也许永久实现雇主财富最大化,反之亦然。他提出,通过改善工作措施,改善工具,改善作业条件,减少无效劳动就能提高生产效率,救可以同步满足员工高薪酬需求和企业主低产品工时成本目。这就是著名科学管理措施,即“动作研究”和“时间研究”。泰勒由此被后人尊称为“科学管理之父”。科学管理4要素

1、实现原则管理。

制作工人操作每一动作科学措施,替代过去单凭经验从事措施规定操作措施、

使用工具、机器和材料及作业环境原则化。

2、科学挑选工人,并进行培训和教育,使之能胜任岗位责任规定。

3、与工人亲密合作,对员工实行鼓励手段,以保证所有工作能按照所制定科学原则行事。泰勒提出鼓励方案是实行有差异计件工资制,对于按照原则操作措施在规定时间定额内完毕工作工人,按较高工资率计算工资,否则按较低工资率计算工资。

4、把计划职能和作业职能分开,明确划分两种职能。计划职能人员负责研究、计划、调查、控制以及对操作者进行指导,逐渐发展管理专业队伍。

泰勒科学管理理论提出在历史上第一次使管理从经验上升为科学。与泰勒同步代企业主亨利福特运用泰勒倡导科学管理措施,创立了世界第一条福特汽车流水生产线,做到了一分中组装出一部汽车,实现了机械化大工业,大幅度提高了劳动生产率,出现了高效率、低成本、高工资和高利润局面。

泰勒管理理论看起来简朴,其实内涵丰富,100数年过去了,他提出问题仍然存在,他总结管理经验仍然有