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金融营销学智慧树知到课后章节答案2023年下东莞城市学院

东莞城市学院

第一章测试

1.金融营销策略中包含七个方面，具体为：金融产品策略、金融产品定价策略、

金融产品渠道策略、金融产品促销策略、金融服务人员策略、金融服务过程

策略、金融服务有形展示策略。（）

答案:

对

第二章测试

1.金融营销活动是一种服务型活动。（）

答案:

对

2.在金融营销提供产品人员地位中，服务企业需要做到让企业内部员工满意即

应强调内部营销的重要性。（）

答案:

对

3.下面哪些属于服务产品的特性（）

答案:

易逝性

;异质性

;无形性

;不可分性

4.关于无形性问题的解决对策说法错误的是：（）

答案:

延长服务半径；

5.服务营销活动的异质性解决对策其一是需要制定统一的服务品质标准，标准

需尽量详细统一。（）

答案:

错

第三章测试

1.市场营销环境是企业职能外部可以控制和改变的因素和力量。（）

答案:

错

2.在金融营销经济环境中，在经济扩张阶段，存贷两旺信誉良好，经济收缩期，

则信贷萎缩违约率高（）

答案:

对

3.下面哪些属于我国人口发展的特点（）

答案:

人口受教育程度不高

;人口众多，密度分布不均

;人口出现老龄化

;人口流动频繁

4.下面哪些属于竞争因素中的竞争者（）

答案:

愿望竞争者

;产品形式竞争者

;品牌竞争者

;普通竞争者

5.SWOT分析方法中包括对优势、劣势、机会和威胁四部分内容进行分析。

（）

答案:

对

第四章测试

1.金融营销研究的核心客户包括大众客户和机构客户。（）

答案:

对

2.影响客户交易行为的因素有：（）

答案:

心理因素

;社会因素

;人文化因素

;个人因素

3.不同阶层的客户对储蓄的态度是不一样的，其中较高阶层的客户储蓄倾向也

是较大（）

答案:

对

4.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是：

（）

答案:

安全需要。

5.个人金融交易决策的信息寻找环节中，如果客户有明确的需求，直接交易即

可，如果客户对需求不是特别了解，则信息寻找这一步十分必要。（）

答案:

对

第五章测试

1.在金融市场中，企业可否把市场所有的客户作为自己的目标群体：（）

答案:

不可以；

2.STP策略的营销步骤包括（）

答案:

市场定位

;目标市场选择

;市场细分

3.市场细分的理论依据是客户需求存在差异性，同时客户需求又具有相似性。

（）

答案:

对

4.目标市场策略的内容包括（）

答案:

差异性目标市场策略

;无差异性目标市场策略

;集中性目标市场策略

5.产品定位的概念是，与竞争产品相比，该产品在客户心中的地位。产品定位

需要让客户有眼前一亮的感觉。（）

答案:

对

第六章测试

1.金融营销7P策略中包括市场营销中的4P策略和服务营销中的3P策略。

（）

答案:

对

2.金融产品多为电子化、虚拟化的产品，其形式产品重在内容而非形式，法律

意义大于营销意义。（）

答案:

对

3.产品组合的构成要素（）

答案:

长度

;深度

;宽度

;关联度

4.