养老护理员的人际关系与冲突解决.pptx

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养老护理员人际与冲突解决;目录;人际关系建立与维护;与老人的沟通技巧;与同事的协作方式;与家属的互动策略;尊重与理解的重要性;冲突识别与预防;常见冲突类型分析;冲突产生的原因探讨;冲突预防的措施;提前预警机制的建立;冲突解决策略与技巧;冷静应对与情绪管理;倾听与理解对方立场;寻求共同利益与解决方案;冲突解决后的跟进与反馈;团队沟通与协作提升;团队沟通的重要性;团队协作的障碍与克服;团队氛围的营造与维护;团队绩

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