运营管理试卷.pdfVIP

运营管理试卷

运营管理试卷

Part1:选择题

在下列选项中选择正确的答案。

1.以下哪个不是供应链管理的目标？

a)降低成本

b)提高客户满意度

c)提高产品质量

d)减少库存水平

2.以下哪个不是生产计划中的基本元素？

a)原材料需求计划

b)生产量计划

c)人力资源计划

d)物料供应计划

3.以下哪个不是运作管理中的六个σ？

a)评估

b)定义

c)设计

d)监控

4.以下哪个不是运作管理的目标？

a)降低生产成本

b)提升生产效率

c)提升产品质量

d)增加产品种类

5.以下哪个不是物流系统中的一种主要流传？

a)供应链

b)信息流

c)资金流

d)劳动力流

Part2:简答题

回答下列问题。

1.请解释什么是供应链管理？并提供一个例子说明。

2.解释运作管理的概念，并描述它在组织中的重要性。

3.请解释生产计划中的两个主要元素：原材料需求计划和生产

量计划。

4.解释什么是六个σ，并描述它在生产过程中的作用。

5.请解释物流系统的概念，并描述它在拓展市场中的重要性。

Part3:应用题

请根据以下情景回答问题。

一家制造公司正在制定下一季度的生产计划。公司预计销售

15000个产品，并希望在机器和人力资源的限制下提供最佳的

生产方案。以下是公司的相关数据：

-产品生产时间：每个产品需要20分钟

-每天工作时间：8小时

-每天可用机器数量：10台

-每台机器每小时可生产50个产品

-每个产品的人力成本：2人/小时

-每天可用工人数量：20人

-工人每天工作8小时

请回答以下问题：

1.计算每天的最大生产能力。

2.计算每个工人每天能够生产的产品数量。

3.根据公司的生产需求，计算需要的机器数量。

4.根据公司的生产需求，计算需要的工人数量。

5.建议一种最佳的生产计划，以确保公司能够满足销售需求并

最大化利润。

参考答案：

Part1:选择题

1.c)提高产品质量

2.c)人力资源计划

3.a)评估

4.d)增加产品种类

5.d)劳动力流

Part2:简答题

1.供应链管理是通过协调各项活动，从供应商到最终用户的端

到端流程，以最大化价值并满足客户需求的战略性管理方法。

例如，一个制造公司通过与供应商建立紧密的合作关系，并精

确预测和管理库存，确保产品按时制造和交付给客户。

2.运作管理是管理组织运作过程的学科。它涉及到计划、组织、

协调和控制组织的资源，以实现组织的目标。运作管理在组织

中的重要性在于它可以提高生产效率、降低成本、提供优质产

品和服务，并提高客户满意度。

3.原材料需求计划是指根据预计销售和库存水平，确定所需原

材料的数量和时间。生产量计划是指根据销售预测和产能限制，

确定生产的产品数量和时间。

4.六个σ是一种质量管理方法，旨在减少生产过程中的变异性。

它通过精确度和准确度的统计测量，帮助组织改善产品和过程

的质量。六个σ可以提高生产效率、降低成本和减少缺陷率。

5.物流系统是指把物品和信息从供应链的一端运送到另一端的

过程。在拓展市场中，物流系统起着关键作用，因为它能够确

保产品按时到达客户手中，并满足客户的需求。一个高效的物

流系统可以提高客户满意度，增加市场份额，同时降低运营成

本。

Part3:应用题

1.每天的最大生产能力=每个产品的生产时间*每台机器每

小时可生产的产品数量*每天可用机器数量=20分钟*50个/

小时*10台=10,000个产品

2.每个工人每天能够生产的产品数量=每个工人每小时的工

作时间*每天可用工人数量/每个产品的生产时间=8小时*

20人/20分钟=480个产品

3.需要的机器数量=销售的产品数量/(每个产品的生产时间*

每台机器每小时可生产的产品数量)=15,000个产品/(20分钟

*50个/小时)=15台机器

4.需要的工人数量=销售的产品数量/(每个产品的生产时间*

每个工人每天能够生产的产品数量)=15,000个产品/(20分钟

*480个/天)≈7.81人（约定为8人）

5.最佳生产计划应考虑到生产效率和成本效益。建议使用10

台机器和16个工人来生产产品，以确保能够满足销售需求并

保持良好的生产效率。此外，公司还可以考虑提高员工的工作

效率，通过培训