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软件技术支持合同（通用3篇）

软件技术支持篇1

甲方：______________

乙方(服务方)：______________

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就

乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，

视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

乙方提供的服务内容：

产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过

程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。

乙方的服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于

软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任

甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印机

及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，

并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正

常。

四、收费办法和合同期限

年服务费为(软件价值的15%)：______________(大写)。

合同有效期为一年，自_______________年_______________月

_______________日至_______________年___________月_______________日

止，期满合同自动中止。

合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维

护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项

发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《中华人民共和国民法典》，任何一方可

向乙所在地的人民法院起诉。

六、其他

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同

的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确

认后生效。

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本

项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方(盖章)：_______________乙方(盖章)：_______________

代表人(签字)：___________代表人(签字)：___________

_____________年__________月__________日_____________年

__________月__________日

签订地点：______________________

软件技术支持合同篇2

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

第一条：合同内容

乙方根据协议向甲方提供技术赞助，许可甲方使用指定的软件，

双方就该许可软件的技术赞助服务达成协议。

第二条：合同期限

1、本合同有效期限为____年，从合同签定之日起开始计算。

2、本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关的技术

赞助，应提前一个月通知乙方续签维护与技术赞助合同。

第三条：技术赞助范围

1、由于系统数据库或者许可软件发生严重故障，或主应用程序出

现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

2、软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易

解决(暂时性地)的问题。

3、许可软件发生非关键性问题，甲方能继续运行系统或进行操作

的情况，仍由乙方负责处理。

4、除本合同或其附件另有约定，乙方