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房地产销售客户购房风险认知调查

摘要

近年来，我国房地产市场持续繁荣，购房需求旺盛。然而，在购

房过程中，客户面临着诸多风险。为了解客户对购房风险的认知情

况，本调查对房地产销售客户进行了购房风险认知调查。本文通过对

调查结果的分析，旨在为客户提供购房建议，降低购房风险，促进房

地产市场的健康发展。

一、调查背景及目的

1.背景分析

随着我国城市化进程的加快，房地产市场需求不断增长。然而，

在房地产市场繁荣的背后，购房风险也日益凸显。房地产销售客户在

购房过程中可能面临虚假宣传、质量问题、合同纠纷等风险。因此，

有必要对房地产销售客户进行购房风险认知调查，以提高客户的购房

风险意识。

2.目的意义

本次调查旨在了解房地产销售客户对购房风险的认知程度，分析

客户在购房过程中可能遇到的问题，为购房者提供有针对性的建议，

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降低购房风险。同时，调查结果对房地产企业和政府部门制定相关政

策具有一定的参考价值，有助于促进房地产市场的健康发展。

二、调查方法与对象

1.调查方法

本次调查采用问卷调查的方式，共设计20个问题，包括选择题和

填空题。调查问卷涵盖了购房风险的主要方面，如购房政策、合同签

订、房屋质量等。通过线上和线下渠道发放问卷，共收集有效问卷

500份。

2.调查对象

调查对象为房地产销售客户，包括已购房者和潜在购房者。调查

对象年龄分布为1860岁，学历涵盖高中及以下、大专、本科和硕士及

以上。调查对象地域分布广泛，包括一线城市、二线城市和三四线城

市。

三、调查结果与分析

1.购房风险认知总体情况

调查结果显示，大部分客户对购房风险有一定的认知，但认知程

度参差不齐。其中，约60%的客户表示对购房风险较为关注，但仍有

一部分客户对购房风险认知不足，容易在购房过程中陷入困境。

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2.购房政策认知情况

在购房政策方面，调查发现，客户对购房政策的认知程度较高。

约80%的客户表示了解我国目前的购房政策，包括限购、限贷、税收

政策等。然而，仍有部分客户对购房政策不够了解，容易在购房过程

中出现违规操作。

3.合同签订风险认知情况

在合同签订方面，调查结果显示，约70%的客户对合同签订风险

有一定的认知。客户普遍认为，在购房过程中，合同签订是一个重要

的环节，涉及到双方的权利和义务。然而，仍有部分客户对合同签订

风险认识不足，容易在签订合同时忽视关键条款，导致后期产生纠

纷。

4.房屋质量风险认知情况

在房屋质量方面，调查发现，约60%的客户对房屋质量风险较为

关注。客户普遍认为，房屋质量直接关系到居住安全和生活品质。然

而，仍有部分客户对房屋质量风险认识不足，容易在购房过程中忽视

房屋质量问题。

5.购房风险防范措施认知情况

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在购房风险防范措施方面，调查结果显示，约50%的客户对购房

风险防范措施有一定的了解。客户普遍认为，在购房过程中，应采取

一系列措施降低风险，如了解购房政策、谨慎签订合同、关注房屋质

量等。然而，仍有部分客户对购房风险防范措施不够了解，容易在购

房过程中陷入困境。

四、结论与建议

1.结论

本次调查结果表明，房地产销售客户对购房风险有一定的认知，

但认知程度参差不齐。客户在购房过程中可能面临购房政策、合同签

订、房屋质量等方面的风险。因此，有必要提高客户的购房风险意

识，降低购房风险。

2.建议

（1）加强购房政策宣传，提高客户购房风险意识。政府部门和房

地产企业应加大对购房政策的宣传力度，让客户充分了解购房政策，

降低购房风险。

（2）完善购房合同示范文本，规范合同签订。房地产企业应提供

完善的购房合同示范文本，明确双方权利义务，避免合同纠纷。

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（3）加强房屋质量监管，保障客户权益。政府部门应加强对房屋

质量的监管力度，确保房屋质量符合国家标准，保障客户居住安全。

（4）提供购