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民航服务英语视听说课程标准by文库LJ佬2024-07-01

CONTENTS课程目标与结构语音语调训练视听资料学习口语表达训练考核与评估

01课程目标与结构

课程目标与结构打造与实际民航行业接轨的英语视听说课程。课程概述课程内容设计根据实际民航服务情境设计课程内容。

课程概述课程概述课程目标:

帮助学员提升英语听说能力，满足民航行业工作需求。

教学方法:

采用任务驱动教学模式，结合案例分析和角色扮演。

评估方式:

定期测验、口语表现评分和终期考核。

课程内容设计常用词汇:

预订机票、登机手续、行李托运等。视听材料:

模拟机场广播、客服电话录音等。口语练习:

实景情境模拟对话练习。

02语音语调训练

语音语调训练语音训练提升学员英语发音准确性和语调自然度。语调训练学习不同语境下的语调表达。

语音训练音标练习:

英语元音、辅音发音练习。连读规则:

训练连读、弱读等语音规则。模仿练习:

模仿母语者语音进行跟读练习。

语调训练陈述语调:

学习陈述句语调的应用。

疑问语调:

掌握疑问句语调的运用。

感叹语调:

融入感叹句语调的练习。

03视听资料学习

视听资料学习学习资源：

观看机场服务、航班信息等视听资料。

听力技巧：

提高学员听力理解能力。

学习资源听力材料:

听取机场广播、客服电话录音等。

视频素材:

观看安检流程、机舱安全示范等视频。

实景模拟:

模拟真实情境进行视听对话练习。

听力技巧重点把握:

分辨关键信息和细节。语速适应:

听取不同语速的表达,提高适应能力。情境理解:

培养从语境中理解信息的能力。

04口语表达训练

口语表达训练口语技巧：

培养学员口语表达流畅度和准确性。口语应用：

应用各类口语技巧进行实际对话练习。

口语技巧词汇练习:

增强常用民航服务相关词汇应用。

句型造句:

练习使用不同句型表达需求和信息。

角色扮演:

模拟客服互动，提升口语应对能力。

口语应用服务场景:

模拟机场值机、客舱服务等场景。问题回应:

学习应对旅客问题的口语应答技巧。投诉处理:

培养处理投诉情况下的礼貌表达能力。

05考核与评估

考核与评估学习评估：

制定考核指标，监督学习成效。反馈机制：

建立学员反馈渠道，定期调整教学内容。

学习评估测验安排口语评估终期考核设计各阶段测验，检验学习效果。定期口语表现评分，跟踪学员口语提升情况。模拟真实民航服务情景，最终考核学员综合能力。

反馈机制意见收集:

收集学员对课程的建议和反馈。

改进措施:

根据反馈意见优化课程内容和教学方法。

效果评估:

及时评估改进措施效果，持续优化课程。

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