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酒店前台周工作总结

酒店前台周工作总结

在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总

结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文

笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《酒店前台周工作总结》，

希望能够帮到你!

酒店前台周工作总结1

一、本周工作总结：

1、完成了酒店全年任务、月任务经营责任状，制定好了客房二次消

费品奖励提成计划；

2、继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意，来提高餐

厅的服务水平及出品的质量；

3、完成了圣诞节当天，餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气

氛，做好了服务培训工作及出品计划；

4、组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议，钟对部门需协调

及沟通配合问题进行会议上解决；

5、维修好了厨房的抽风机，已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好

了，关于维修款从欠款中扣除；

6、完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作，继续跟进了

酒店前台周工作总结

西餐厅VIP卡的制做；

7、继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够

维持酒店正常营运工作；

8、跟进装修工程丘老板，对二楼的装修工作做了现场堪查，对于改

用办公室和休息用房的风水不理想，装修有很大困难；

9、保证酒店流动资金正常运转，合理还款了客房布草款3000RMB，

电视信号转换款4000RMB，丘老板工程款3000RMB，广告牌印刷款3500RMB；

10、继续跟进了各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的

整体服务水平；

二、下周工作计划：

1、关于酒店全年任务、月任务经营责任状，客房二次消费品奖励提

成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通

报给各部门；

2、关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动，做好服务培训工作及出品

计划，跟进节日当天员工加餐等事宜；

3、继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议，针对部门

需协调及沟通配合问题进行会议上解决；

4、制做客房捆绑销售计划，跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券

和酒店100元、500元现金代金券，跟进西餐厅VIP卡的回货工作，

5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维

持酒店正常营运工作；

酒店前台周工作总结

6、联系周边小区和花园，找一间二房一厅承租，给鑫圣公司钟宏居

住；

7、保证酒店流动资金正常运转，合理的进行还款。本周将对陈总2

万元的工资借款进行还款，以及还一部份工衣款；

8、继续跟进前台系统的维护，跟进各部门的工作流程及服务技能的

培训，来提高酒店的整体服务水平；

9、关于市场菜价，本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查，

尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货；

10、快接近年底，做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作，

安排保安部多进行检查和排查；

酒店前台周工作总结2

二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进行有效沟

通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保证在月底前通过找

部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟

通教育，对存在不稳定因素员工及时做出调整，为三月份公司整体培训打

好基础。

三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好对前厅部

门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所

酒店前台周工作总结

有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识和理解，对本部门业务知识

不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去，对部门进行销售技巧单项培

训和现场模拟，争取提高部门营业额，为公司更大化盈利。

四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身已有了一

个明显的提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高，本月会对

本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员工进行严抓、重罚。和员工

多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。

xx年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元、3月份37213

元、4月份34645元、合计101805元。随着本行业市场日益竞争激烈的

今天，本着稳定、努力、发展的大方针，特对xx年前厅部外售计划做以

下保证：