电大办公室管理.docxVIP

《办公室管理》试题一一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号

《办公室管理》试题一

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)

1．办公室布置要注意(D)。

D．各种沟通、保密

2．传真机的使用哪一项是不对的(B)

B．随时随地可向对方发送

3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的(C)。C．作会议记录时离开会议室接听电话

4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的(B)。

B．让员工们随意领取办公用品

5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(B)。

B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(A)。

A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要

7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(B)

B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的(A)A．审查功能

9.D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去

10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免（D)

D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以

废弃

二、判断题(正确打“√，错误打“×o每小题1分，共10分)

宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。×

如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。√

假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。√

为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。×

三、简答题(每小题10分．共20分)1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求

是什么?

答案：

进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规

劝；

(1分)

参谋作用；(2分)

补缺作用；(1分)

增进关系作用；(1分)

适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；

适时。考虑时机；(1分)(7)适地。看场合；(1分)

(8)适度。要注意掌握分寸。(2分)

什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征

立卷?

文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；(2分)

1．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍(√)2．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪4．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档，有归档范围和要求，但没有期限。×5．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。×要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。

1．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍(√)

2．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪

4．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档，有归档范围和要求，但没有期限。×

5．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。

×

要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可

以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。√

(5)按时间特征立卷；

(1分)

3．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。(√)

(6)按地区特征立卷；

(1分)

按通讯者特征立卷； (1分)

在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。 (2分)

四、设计题(每小题10分。共20分)

麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会?

座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；

座谈会以小型为主，人数以七、／L人为宜； (2分)

座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合； (1分)

不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧’’，办公室人员不能替上司做主； (3分)

接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听； (3

分)

对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司； (4分)

应热情，不能对来访者冷嘲热讽； (3分)

对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策； (3