- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
宾馆客房服务员职责
宾馆客房服务员职责(篇1)
1、负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;
2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;
3、检查所有的VIP房,每班抽查一定数量的客房,发现异常情况及时处理
并向上级汇报;
4、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作,安排日常工作,发现日常工
作中发生的问题要及时汇报与处理;
5、掌握客房状态,及时将变化情况,做好客人遗留物品记录及招领工作。
宾馆客房服务员职责(篇2)
1、服从领班的安排,接受领班对其工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按照职业标准操作,服务好每一位客人;
3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好《工作
日报变》,并把所用工具归位放置;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;
5、保管好公共设施物品,为客人介绍客房设施的使用方法;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。
宾馆客房服务员职责(篇3)
1、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;
2、及时报告需要维修的设备和项目;
3、及时上交客人的遗留物品;
4、按规定程序进行房间清洁;
5、注意观察所负责区域的情况,发现可疑安全问题,及时上报;
6、合理使用各类物料用品,准确查点所用品种及数量;
宾馆客房服务员职责(篇4)
1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
2、每日按时签到、签退,负责工作钥匙的收发、保管。
3、按规定及要求做好所辖客房楼层房间卫生,保证卫生品质达标;
4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层
整洁;
5、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。
6、做好设施的使用和日常保养,正确掌握各类电器的使用方法。
7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。
8、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
9、做好上级领导交办的其它工作。
宾馆客房服务员职责(篇5)
1.全面负责客房部工作,向酒店总经理负责。
2.通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式,将各项工
作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比,找出偏差,制定纠正偏差的措
施并予以落实,使客房管理活动形成一个循环过程。
3.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。将本部门的管理工作、服务
工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务,规定每项工作的
基本要求及达不到要求应承担的责任,赋予为履行职责所必需的权力。
4.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。配合和参与人员聘用过程,制
定本部门员工的培训计划,监督培训的实施,以提高员工的素质。
5.对客房部物资、设备进行管理和控制,审核本部门物资、设备的采购计划,
并把好验收关及报废关,制定物资、设备的管理制度,明确各级人员在这方面的
职责,合理使用物资,对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证服
务质量的前提下,努力降低成本,减少支出。
6.巡视和检查本部门的工作状况。经常巡视酒店整个范围,检查公共区域及
客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施完好的情况。
7.不断改进和提高客房管理水平。应有强烈的进取心。在实施严格管理的同
时,要善于学习,认真思考,精心筹划,在提高员工素质、提高客房服务质量和
科学管理水平上下功夫,谋求客房管理工作不断进步和发展。
宾馆客房服务员职责(篇6)
一、客房部经理
直接上级:总经办、总经理
直接下级:客房部主管、领班、部门文员
职务说明:主持客房部所有工作,对总经理负责。即通过有效的计划、指挥,
执行和监督部门工作,为宾客提供优质的服务,为客人和酒店员工提供清洁、怡
人的公共区域和绿化,以最低的客房支出,赢取最高的客服标准和经济效益,以
工作成效对上级总经理负责。
职责:
1、参加店级经理会议,主持客房部管理例会和有关员工会议,传达布置、
执行会议决和上级指令,负责计划、组织指挥客房部工作,检查上级指令的完成
情况。
2、履行业务管理职能,监督客房服务和公共区域卫生清洁,绿化情况,控
制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。
3、督导、协调全部客房部运作,为住
您可能关注的文档
- 三年级下册数学试题-期末考试高频易错真题集训(一) 北师大版(含答案).pdf
- 八年级语文(下册期末)试卷(附参考答案).pdf
- 碳中和产业园项目计划书.pdf
- 2024年度保洁工作计划样本(2篇).pdf
- 论现代审计与会计的关系.pdf
- EPC项目成本管理风险问题与对策.pdf
- 中小学生学业水平测试中学语文练习(含答案).pdf
- 个人自我鉴定通用15篇.pdf
- 公司安全保卫管理规章制度.pdf
- 八年级上册仁爱英语Unit3知识点总结.pdf
- 浙江省临海市白云高级中学2025届高三历史3月月考试题.doc
- 云南拾谷县第一中学2024_2025学年高二物理上学期10月月考试题.doc
- 2025版高考生物总复习第13讲基因的分离定律教案苏教版.doc
- 湖北省黄石实验高中2024_2025学年高一历史下学期期末考试模拟卷.doc
- 通史版2025版高考历史大一轮复习专题七近代化的曲折发展__中日甲午战争至五四运动前4第4讲从维新思想到新文化运动课后达标检测含解析新人教版.doc
- 2024年高考数学考试大纲解读专题04导数及其应用含解析文.doc
- 河南省许汝平九校联盟2024_2025学年高一语文上学期期末考试试题扫描版无答案.doc
- 江西省吉安市吉水县第二中学2024_2025学年高一历史上学期第二次月考试题.doc
- 北京市平谷区2025届高三政治一模考试试题含解析.doc
- 2025届中考物理第四讲物态变化专项复习测试无答案新人教版.docx
文档评论(0)