如何消除拜访时的恐惧心理专家讲座.pptx

恐惧表现;

“造访恐惧症”产生原因

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1、造访经历少。

;2、社会和工作经验缺乏。;3、造访中有过受挫阴影。;4、不能正确地对待客户负面信息。;5、产品资料熟悉程度不够。;6、个人烦恼多。;“造访恐惧症”克服之法;

4、多和有经验同事交流，分享他们成功经验，使自己有所借鉴；并请他们帮助自己分析存在问题，使自己走出困境。

5、造访前对客户了解是必须，但不能因他人看法而影响自己对该客户正确评价。对客户评价要有自己主见，应依据自己亲身接触感受来判断，他人不好交往客户或许会跟自己很投缘。

6、造访客户前要调整自己心态，不可太消极。“法律面前人人平等”，要在自己心理上将客户看成是和我们平等人，再有权势客户也要把他看成是和我们一样普通人，要把自己定位在代表苏中药业集团企业，让客户能用上苏中药业独特、安全有效好药责任上。;7、要公私分明，工作时要把生活中烦恼都抛开，集中精力把手头上事情做好。做任何事都应拿得起放得下，不要让诸事相互掺杂和影响。要今日事今日毕，把握好一个今天，胜过两个明天。

8、知识永远是我们工作有力支撑点，要不停学习，扩大自己知识面，提升自己综合素质和应变能力。

;造访时候礼仪;5既使和接待者意见不一致，也不要争论不休。对接待者提供帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有为难表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见表示时，应识趣地马上起身告辞。

6抵达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后等主人安排后坐下。以后客人抵达时，先到客人能够站起来，等候介绍或点头示意。

7造访时应彬彬有礼，注意普通交往细节。告辞时要同主人和其它客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。;

记得：唯一令你恐惧其实就是

“恐惧”本身。