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商务数据分析的七个要素

1.商务数据分析需要商业敏感性

数据分析师必须具备从枯燥的数据中揭开市场规律的能力。比如，具有商业意识的数据分析师发现，网站上婴儿车的销售量增加了，那么，他基本可以预测奶粉的销量也会增加。再比如，网站上产品发挥的作用并不一样，有的产品是为了盈利，有的产品是为了促销，有的产品是为了吸引流量，不同的产品在网站上摆放的位置是不一样的。

一个商业敏感的数据分析师，应该懂得用什么样的数据实现企业的目标。比如，某电子商务平台与淘宝竞争，它们重点看的不是交易量，而是流量:每天有多少新的卖家浏览网站，卖了多少商品。这是因为此阶段竞争最核心的因素就是吸引人气，而非实质交易量。

2.转化率是关键，投资回报率是最终目标

电子商务B2B网站平台的宗旨就是为企业服务，让买家与卖家的市场销售成本降低，交易成本降低，提高订单利润。因此，电子商务网站的转化率是关键，必须关注一个重要的指标--投资回报率(ReturnonInvestment,ROI)。投资回报率是指通过投资而返回的价值，它涵盖了企业的获利目标。利润和投入经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。

投资回报率的计算公式为:投资回报率(ROI)=(年利润或年均利润/投资总额)×100%

投资回报率的优点是计算简单；缺点是没有考虑资金的时间价值因素，不能正确反映建设期长短及投资方式不同和回收额有无等条件对项目的影响，分子、分母计算口径的可比性较差，无法直接利用净现金流量信息。只有投资利润率指标大于或等于无风险投资利润率的投资项目才具有财务可行性。

投资回报率往往具有时效性，回报通常是基于某些特定年份。

3.商务数据分析衡量指标的设定

指标可以让企业更好地从数据量化的层面来了解运营的状况，PV(PageView,页面浏览量)、UV(UniqueVisitor,独立访客数)、转化率等是运营监督的指标；网站分析采用的指标可能是各种各样的，根据网站的目标和网站的客户不同，可以用许多不同的指标来衡量。常用的网站分析指标有内容指标和商业指标，内容指标是指衡量访问者活动的指标，商业指标是指衡量访问者活动转化为商业利润的指标。

电子商务数据可以分为两类:前端行为数据和后端商业数据。前端行为数据指访问量、浏览量、点击量及站内搜索等反应用户行为的数据；而后端数据更侧重商业数据，比如交易量、投资回报率，以及全生命周期管理等。

4.分析某些指标异常变化的原因

某些指标的异常变化是对外界市场一些变化的客观反映，网站的数据分析人员一

定要重点关注。例如PV减少(异常)，此时就要分析用户是搜索来源减少还是直接访问量减少。若是搜索来源减少，则需要观察用户的关键字、搜索引擎等。

5.分析用户的行为习惯

商务数据分析是在揭示用户心理和购物习惯，了解用户需求，这些可以利用调查及问卷等方式来实现。先进行数据分析，然后通过编写分析报告来权衡利弊，用来对用户体验进行改善，并进行一些基本的产品定位及活动。

网站数据分析应该包括两个层次。第一，网站数据分析，这是针对产品来说的，就围绕产品如何运转，做封闭路径的分析，得出产品的点击是否顺畅、功能展现是否完备。第二，研究客户的访问焦点，挖掘客户的潜在需求。如果是以交易为导向的电子商务网站，就要研究如何高效地促成交易。

6.客户的购买行为分析

当用户在电子商务网站上有了购买行为之后，就从潜在客户变成网站的现实客户，电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面。因此，对于这些用户，可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位客户的价值，以及针对每位客户进行扩展营销的可能性。

客户的购买行为分析，如传统的客户价值分析模型(RFM模型)、会员聚类、会员的生命周分析、活跃度分析，对精准运营都是非常重要的。

7.商务数据分析需注重实战经验

商务数据分析更多的是用于实战，商品数据分析的本质是在了解用户需求、行为

的基础上，为改善用户体验开发良好的功能与服务，制定扩展营销的策略及附加功能的推广服务等。