【英语版】国际标准 ISO 13053-2:2011 EN Quantitative methods in process improvement — Six Sigma — Part 2: Tools and techniques 流程改进中的定量方法 六西格玛 第2部分：工具和技术.pdf

ISO13053-2:2011EN，中文名《过程改进中定量方法——六标准差（SixSigma）——第2部分：工具与技术》，是关于六标准差（SixSigma）在过程改进中的使用方法的相关标准。该标准提供了多种工具和技术，旨在帮助组织改进其过程性能，降低过程缺陷率，并提高过程能力。以下是标准中详细解释的一些工具和技术：

1.流程分析：流程分析是对整个过程进行详细研究的方法，包括识别过程中的所有活动，理解活动的顺序和依赖关系，以及识别瓶颈和浪费。

2.测量系统：测量系统用于确定过程的精确度和公差。它有助于理解过程的实际性能，并确定需要改进的区域。

3.统计工具：如帕累托图、因果图、直方图、散点图和趋势图等统计工具，用于收集和分析数据，识别问题的根本原因。

4.过程控制图：过程控制图用于监控过程性能，以确定过程是否处于受控状态，以及是否稳定在目标性能范围内。

5.试验设计：试验设计技术用于确定试验规模和试验因素的最佳组合，以获得最大的效益和最小的浪费。

6.失效模式和影响分析（FMEA）：FMEA用于识别和评估过程潜在的失效模式的影响，以便及早采取纠正措施。

7.流程能力分析：流程能力分析用于确定过程是否具有足够的能力来满足预期的需求。如果能力不足，则需要采取改进措施。

8.6σ管理：6σ管理是一种追求无缺陷生产的方法，通过持续改进和减少过程缺陷来提高客户满意度。

这些工具和技术可以帮助组织识别和解决过程问题，优化过程性能，并确保产品和服务的质量。它们提供了科学的方法来减少浪费，提高效率和效益。