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北京市第六届职业技能大赛物业管理师竞赛考试题库(含答案)
一、单选题
1.因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。
A、耐久性
B、稳定性
C、固定性
D、多样性
答案:C
2.企业各职能机构职责由各企业按()设定。
A、领导要求
B、同行的经验
C、自身需求
D、有关规定
答案:C
3.房地产交易是()的流转及其在界定。
A、房地产产权
B、房地产空间
C、房地产实体
D、房地产产品
答案:A
4.拥有信息并试图进行沟通的人称之为()。
A、目标靶
B、信息源
C、信息
D、通道
答案:B
5.物业管理公司在内部转发上级单位的公文、宣布实施某项制度时,应使用的行政公文文种是()。
A、决定
B、告示
C、通报
D、通知
答案:D
6.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报()资质条件。
A、一级
B、三级
C、三级暂定
D、二级
答案:B
7.在人的各种需要中,最高层次的需要是()。
A、自我实现需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、社会需要
答案:A
8.电梯维修工作具有高空作业和()的特点。
A、危险
B、带电作业
C、失衡
D、安全作业
答案:B
9.物业管理企业的消防设备、器材管理工作主要有()。
A、定期巡视、检查、保养
B、对部分消防设备巡视检查和对消防器材的管理保养工作
C、日常管理、保养和维修
D、外委保养维修和对部分消防设备巡视检查
答案:C
10.工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物,不按要求造成的损失由()。
A、由双方负责
B、施工单位负责
C、物业管理公司负责
D、责任企业负责
答案:D
11.写字楼、酒店属于()物业。
A、工业
B、居住
C、商业
D、其它用途
答案:C
12.房地产经营包括房地产生产过程经营和()经营。
A、消费过程
B、流通过程
C、管理过程
D、投资过程
答案:B
13.下列属于物业规划设计阶段,物业服务企业早期介入工作内容的是()。
A、记录物业项目的隐蔽工程
B、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C、拟定物业管理的公共管理制度
D、将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料,整理后归人物业管理档案
答案:B
14.实行()的,物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。
A、物业服务费用承包制
B、物业服务费用包干制
C、物业服务转包制
D、物业服务费用酬金制
答案:B
15.划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备()。
A、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
B、建设达到一定规模,基础设施配套齐全
C、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
D、按照城市统一规划而建设,并以投入使用
答案:C
16.写字楼的客务服务主要指()。
A、软件服务
B、前台服务
C、保洁服务
D、硬件服务
答案:B
17.物业管理从产业划分上属于()。
A、第二产业
B、第一产业
C、第三产业
D、第四产业
答案:C
18.下列()不属于物业服务企业的权利。
A、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用
B、按照物业服务合同和管理办法实施管理
C、结合企业自身需要开展多种经营
D、要求业主委员会协助履行物业服务合同
答案:C
19.街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。
A、可以撤换物业管理企业
B、可以检查督促物业管理企业的工作
C、可以选聘新的物业管理企业
D、不得干涉物业管理企业的任何工作
答案:B
20.当有车辆驶进车库时,物业车辆管理人员应迅速(),安全地停放在指定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。
A、咨询车主车况
B、协助车辆进库
C、指挥车辆通行
D、指引车辆慢行
答案:D
21.通过对行业中的标杆企业、其他服务业标杆企业的调研、了解,学习他人在客户服务方面的最佳实践。这是属于运用()识别客户需求的方法。
A、行为对比法
B、标杆对比法
C、标杆特征法
D、特征分析法
答案:B
22.高层建筑消防具有火险因素多的特点,表达错误的是()。
A、高层建筑遭受雷击的机会多、有可能因雷击起火
B、高层建筑装修复杂,容易存在可燃物质和特定火源
C、高层建筑设备繁多,易引起电器火灾
D、高层建筑二次装修频繁,采用易燃材料、施工质量等都形成火灾隐患
答案:B
23.业主在进行家庭居室装修前,应提交装修方案、设计图纸等向()提出装修申请。
A、业主委员会
B、房产办事处
C、物业管理公司
D、业主大会
答案:C
24.下列不属于入伙手续文件的是()。
A、房(铺)交接书
B、入伙手续书
C、物业管理规定
D、入伙通知书
答案:C
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