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北京市第六届职业技能大赛物业管理师竞赛考试题库（含答案）

一、单选题

1.因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。

A、耐久性

B、稳定性

C、固定性

D、多样性

答案：C

2.企业各职能机构职责由各企业按()设定。

A、领导要求

B、同行的经验

C、自身需求

D、有关规定

答案：C

3.房地产交易是()的流转及其在界定。

A、房地产产权

B、房地产空间

C、房地产实体

D、房地产产品

答案：A

4.拥有信息并试图进行沟通的人称之为()。

A、目标靶

B、信息源

C、信息

D、通道

答案：B

5.物业管理公司在内部转发上级单位的公文、宣布实施某项制度时,应使用的行政公文文种是()。

A、决定

B、告示

C、通报

D、通知

答案：D

6.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报()资质条件。

A、一级

B、三级

C、三级暂定

D、二级

答案：B

7.在人的各种需要中,最高层次的需要是()。

A、自我实现需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、社会需要

答案：A

8.电梯维修工作具有高空作业和()的特点。

A、危险

B、带电作业

C、失衡

D、安全作业

答案：B

9.物业管理企业的消防设备、器材管理工作主要有()。

A、定期巡视、检查、保养

B、对部分消防设备巡视检查和对消防器材的管理保养工作

C、日常管理、保养和维修

D、外委保养维修和对部分消防设备巡视检查

答案：C

10.工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物,不按要求造成的损失由()。

A、由双方负责

B、施工单位负责

C、物业管理公司负责

D、责任企业负责

答案：D

11.写字楼、酒店属于()物业。

A、工业

B、居住

C、商业

D、其它用途

答案：C

12.房地产经营包括房地产生产过程经营和()经营。

A、消费过程

B、流通过程

C、管理过程

D、投资过程

答案：B

13.下列属于物业规划设计阶段,物业服务企业早期介入工作内容的是()。

A、记录物业项目的隐蔽工程

B、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

C、拟定物业管理的公共管理制度

D、将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料,整理后归人物业管理档案

答案：B

14.实行()的,物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

A、物业服务费用承包制

B、物业服务费用包干制

C、物业服务转包制

D、物业服务费用酬金制

答案：B

15.划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备()。

A、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

B、建设达到一定规模,基础设施配套齐全

C、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

D、按照城市统一规划而建设,并以投入使用

答案：C

16.写字楼的客务服务主要指()。

A、软件服务

B、前台服务

C、保洁服务

D、硬件服务

答案：B

17.物业管理从产业划分上属于()。

A、第二产业

B、第一产业

C、第三产业

D、第四产业

答案：C

18.下列()不属于物业服务企业的权利。

A、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用

B、按照物业服务合同和管理办法实施管理

C、结合企业自身需要开展多种经营

D、要求业主委员会协助履行物业服务合同

答案：C

19.街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。

A、可以撤换物业管理企业

B、可以检查督促物业管理企业的工作

C、可以选聘新的物业管理企业

D、不得干涉物业管理企业的任何工作

答案：B

20.当有车辆驶进车库时,物业车辆管理人员应迅速(),安全地停放在指定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。

A、咨询车主车况

B、协助车辆进库

C、指挥车辆通行

D、指引车辆慢行

答案：D

21.通过对行业中的标杆企业、其他服务业标杆企业的调研、了解,学习他人在客户服务方面的最佳实践。这是属于运用()识别客户需求的方法。

A、行为对比法

B、标杆对比法

C、标杆特征法

D、特征分析法

答案：B

22.高层建筑消防具有火险因素多的特点,表达错误的是()。

A、高层建筑遭受雷击的机会多、有可能因雷击起火

B、高层建筑装修复杂,容易存在可燃物质和特定火源

C、高层建筑设备繁多,易引起电器火灾

D、高层建筑二次装修频繁,采用易燃材料、施工质量等都形成火灾隐患

答案：B

23.业主在进行家庭居室装修前,应提交装修方案、设计图纸等向()提出装修申请。

A、业主委员会

B、房产办事处

C、物业管理公司

D、业主大会

答案：C

24.下列不属于入伙手续文件的是()。

A、房(铺)交接书

B、入伙手续书

C、物业管理规定

D、入伙通知书

答案：C

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