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附件11:
出租车管理宣传策划预案
为规范出租客运市场秩序~提升出租车服务质量和行业形象~温州运管处宣传部门制定出租车服务质量提升“965”工程宣传策划方案~有组织、有计划地开展出租车行业宣传~为出租车管理保驾护航~促进出租汽车经营环境、经营秩序不断好转。
一、宣传内容
1、加强社会公众如何打的的宣传。让老百姓知晓如何打的~从而减少被拒载、拼载的空间。
2、从业人员教育方式、方法内容创新的宣传。从业资格培训很重要~传统方式、方法要改进~内容要夯实~形式要多样~值得好好宣传。
3、加大市场监管力度的宣传。八个一律、重拳出击等措施~站场管理、巡查管理方式的创新~媒体曝光从严从速查处、完善黑名单制度等都是宣传的亮点。
4、企业、协会作用发挥的宣传。温州的出租车个体化经营~企业、协会如能在管理上有所突破~发挥出应有的作用~那也是值得好好宣传。
5、管理方式转变的宣传。企业、社会监督员、执法人员多层面开展暗访活动~实施以学代罚制度~六个考核办法实施成效作用~科技稽查手段应用等都能彰显管理部门的工
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作创新和用心。
6、与媒体合作系列宣传。出租车管理重大活动邀请媒体参与~适当时机启动专版宣传~合力提升活动的针对性和有效性。
7、实施文明教育素质提升工程系列措施的宣传。与文明办合作开展出租车行业文明素质提升工程系列活动~加大活动的影响面~提高行业参与活动的自觉性。
二、宣传途径
根据出租车管理工作重点~制定整体宣传思路与计划~宣传出租车客运市场的管理成效。。
1、报纸电视网络宣传:联系温州电视台《温州零距离》、《闲事婆和事佬》等栏目~温州日报、温州都市报、温州商报、温州晚报等报纸~以及温州网等网站~报道出租车管理及市场监管系列举措~让全社会知晓温州运管在竭力加强出租车行业管理。
2、公益广告宣传。继续用好《温馨提示公益广告》、《96520投诉电话公益广告》、《出租车公益广告》等七个公益广告~在温州机场、各大客运站场、各类客运班线上多途径播放~向过往旅客介绍如何乘坐出租车~压缩出租车违章经营的苗头性行为。
3、广播电台宣传。通过每星期五播出的《连线96520》~每天下午4点播出的《您好~出租车:》等栏目~滚动宣传出租车行业管理措施~曝光出租车违章行为。另外~在每天上午《点击交通》栏目~播放整治出租车的公益广告。
2
4、LED广告宣传。继续发挥温州之民信息服务公司100多个信息亭的效果~以LED广告形式宣传乘车温馨提示、违章曝光台、“八个一律”等内容。
5、横幅标语宣传。在各大客运站、出租车上下客点等重点场所~通过悬挂横幅、发放传单、张贴标识等扩大宣传内容。
以上是贯穿于运管处开展出租车各项管理活动的日常宣传工作。此外~在开展整治、稽查、暗访等重大活动时~制定配套的宣传方案~开展针对性宣传。
三、宣传重点
1、先进事迹大力宣传。如7.23动车事故~一批优秀出租车驾驶员先进事迹的宣传~让社会各界对出租车行业有了重新评价。2012年2月7日~一位丢失了4万元现金的乘客来到运管处96520举报投诉服务中心寻求帮助~运管96520中心工作人员通过科技手段帮助失主找回4万元现金~《乘客四万现金遗落的哥分文不少奉还》等文相继见报~有效地对外宣传了市运管处96520中心在接到求助之后~急他人所急、为民服务的精神~同时也大力宣扬了行业的文明之风。
2、队伍建设着力宣传。出租车行业的文明创建工作历来重视~文明创建活动、高考自愿服务、义务献血等均应加大宣传力度。
3、市场监管突出宣传。打击黑车、四小车等非法营运一直是运管工作的重点~出租车市场监管宣传阵地始终要占领制高点。
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4、的士活动连续宣传。2012年~我处要举办中国温州第三届的士节~宣传部门要通过各种媒体全程宣传活动进展情况~最后通过专版再宣传的士节取得的系列成果。
5、重大举措主动宣传。每年市局都要牵头组织运管部门开展“几个一”暖春系列活动。站场慰问出租车驾驶员、出租车服务区与出租车驾驶员共进午餐、与驾驶员面对面开展交流等~宣传部门都要跟踪宣传报道~通过图片、文字、视频等材料~按照整个活动的进程~有步骤有主题地进行宣传报道。
6、曝光问题应急宣传。出租车行业问题还比较多~媒体也会经常报道行业的相关问题~宣传职能部门要针对问题立即与新闻报道的记者联系~邀请参与到专项管理活动中~了解我们的实际工作和整治动态~在有效处置负面新闻影响的同时~要将舆论引导到运管部门的整治新举措、新动态~转向行业正面宣传。
四、宣传保障
出租车行业宣传工作接触面广、社会影响面大~有时也很敏感。但是~只要我们本着为行业健康有序发展尽职尽责的态度~相信政府会支持、行业会支持、社会也会支持。宣传虽然是一项常规工作~但是出租车行业不然~需要系统上下齐心协力~统一思想~提高
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