11： 出租车管理宣传策划预案 为规范出租客运市场秩序，提升出租.docVIP

附件11:

出租车管理宣传策划预案

为规范出租客运市场秩序～提升出租车服务质量和行业形象～温州运管处宣传部门制定出租车服务质量提升“965”工程宣传策划方案～有组织、有计划地开展出租车行业宣传～为出租车管理保驾护航～促进出租汽车经营环境、经营秩序不断好转。

一、宣传内容

1、加强社会公众如何打的的宣传。让老百姓知晓如何打的～从而减少被拒载、拼载的空间。

2、从业人员教育方式、方法内容创新的宣传。从业资格培训很重要～传统方式、方法要改进～内容要夯实～形式要多样～值得好好宣传。

3、加大市场监管力度的宣传。八个一律、重拳出击等措施～站场管理、巡查管理方式的创新～媒体曝光从严从速查处、完善黑名单制度等都是宣传的亮点。

4、企业、协会作用发挥的宣传。温州的出租车个体化经营～企业、协会如能在管理上有所突破～发挥出应有的作用～那也是值得好好宣传。

5、管理方式转变的宣传。企业、社会监督员、执法人员多层面开展暗访活动～实施以学代罚制度～六个考核办法实施成效作用～科技稽查手段应用等都能彰显管理部门的工

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作创新和用心。

6、与媒体合作系列宣传。出租车管理重大活动邀请媒体参与～适当时机启动专版宣传～合力提升活动的针对性和有效性。

7、实施文明教育素质提升工程系列措施的宣传。与文明办合作开展出租车行业文明素质提升工程系列活动～加大活动的影响面～提高行业参与活动的自觉性。

二、宣传途径

根据出租车管理工作重点～制定整体宣传思路与计划～宣传出租车客运市场的管理成效。。

1、报纸电视网络宣传:联系温州电视台《温州零距离》、《闲事婆和事佬》等栏目～温州日报、温州都市报、温州商报、温州晚报等报纸～以及温州网等网站～报道出租车管理及市场监管系列举措～让全社会知晓温州运管在竭力加强出租车行业管理。

2、公益广告宣传。继续用好《温馨提示公益广告》、《96520投诉电话公益广告》、《出租车公益广告》等七个公益广告～在温州机场、各大客运站场、各类客运班线上多途径播放～向过往旅客介绍如何乘坐出租车～压缩出租车违章经营的苗头性行为。

3、广播电台宣传。通过每星期五播出的《连线96520》～每天下午4点播出的《您好～出租车:》等栏目～滚动宣传出租车行业管理措施～曝光出租车违章行为。另外～在每天上午《点击交通》栏目～播放整治出租车的公益广告。

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4、LED广告宣传。继续发挥温州之民信息服务公司100多个信息亭的效果～以LED广告形式宣传乘车温馨提示、违章曝光台、“八个一律”等内容。

5、横幅标语宣传。在各大客运站、出租车上下客点等重点场所～通过悬挂横幅、发放传单、张贴标识等扩大宣传内容。

以上是贯穿于运管处开展出租车各项管理活动的日常宣传工作。此外～在开展整治、稽查、暗访等重大活动时～制定配套的宣传方案～开展针对性宣传。

三、宣传重点

1、先进事迹大力宣传。如7.23动车事故～一批优秀出租车驾驶员先进事迹的宣传～让社会各界对出租车行业有了重新评价。2012年2月7日～一位丢失了4万元现金的乘客来到运管处96520举报投诉服务中心寻求帮助～运管96520中心工作人员通过科技手段帮助失主找回4万元现金～《乘客四万现金遗落的哥分文不少奉还》等文相继见报～有效地对外宣传了市运管处96520中心在接到求助之后～急他人所急、为民服务的精神～同时也大力宣扬了行业的文明之风。

2、队伍建设着力宣传。出租车行业的文明创建工作历来重视～文明创建活动、高考自愿服务、义务献血等均应加大宣传力度。

3、市场监管突出宣传。打击黑车、四小车等非法营运一直是运管工作的重点～出租车市场监管宣传阵地始终要占领制高点。

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4、的士活动连续宣传。2012年～我处要举办中国温州第三届的士节～宣传部门要通过各种媒体全程宣传活动进展情况～最后通过专版再宣传的士节取得的系列成果。

5、重大举措主动宣传。每年市局都要牵头组织运管部门开展“几个一”暖春系列活动。站场慰问出租车驾驶员、出租车服务区与出租车驾驶员共进午餐、与驾驶员面对面开展交流等～宣传部门都要跟踪宣传报道～通过图片、文字、视频等材料～按照整个活动的进程～有步骤有主题地进行宣传报道。

6、曝光问题应急宣传。出租车行业问题还比较多～媒体也会经常报道行业的相关问题～宣传职能部门要针对问题立即与新闻报道的记者联系～邀请参与到专项管理活动中～了解我们的实际工作和整治动态～在有效处置负面新闻影响的同时～要将舆论引导到运管部门的整治新举措、新动态～转向行业正面宣传。

四、宣传保障

出租车行业宣传工作接触面广、社会影响面大～有时也很敏感。但是～只要我们本着为行业健康有序发展尽职尽责的态度～相信政府会支持、行业会支持、社会也会支持。宣传虽然是一项常规工作～但是出租车行业不然～需要系统上下齐心协力～统一思想～提高