电子商务数据分析基础（第二版） 课件全套 模块1--6 电子商务数据分析概述---基础数据监控与报表制作.pptx

电子商务数据分析基础模块一电子商务数据分析概述

CONTENT目录单元一认识电子商务数据及数据分析单元二电子商务数据分析的指标单元三电子商务数据分析的流程

学习目标知识目标技能目标素养目标熟悉电子商务数据的含义及分类熟悉电子商务数据分析的含义、作用和应用了解数据分析报告的基本结构掌握电子商务数据分析的各类指标能够熟练使用指标计算公式对相应指标进行计算能够初步完成数据分析报告框架的搭建具备大数据分析、应用思维与数据保密意识具备在电子商务数据分析过程中，坚持正确道德观的价值导向具备遵守《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的职业操守

知识导图

单元一认识电子商务数据及数据分析

引导案例电子商务是与数据分析关系尤为紧密的行业，也是数据分析广泛应用的行业之一。对数据的有效整理和分析，可以为电子商务经营决策提供依据。如辽宁营口奥雪公司(简称“奥雪公司”)曾借助数据分析，完成了品牌知名度和企业实力的双重提升。奥雪公司旗下的冰激凌“珍珠奶茶”“双黄蛋”等仅上市半年就迅速走红网络，仅“双黄蛋”在一二线城市的销量就超过3600万支。奥雪公司成功的重要原因之一是产品特殊口味的选择和线上经营策略的制定，无论是产品定位还是经营策略的选择都有赖于奧雪公司对数据分析的应用。通过对当年冰激凌市场人物画像的分析可以看出，客户对冰激凌的偏好呈现出两种趋势，分别是:吃得有趣、吃得健康。其中，吃得有趣体现出客户对小众口味雪糕的偏好，图1-1所示是不同年代、不同性别的客户对冰激凌口味的偏好度。不难看出，“85后”是客户口味改变的重要分界线。在此之前，客户对小众口味没有任何偏好;在此之后，客户对小众口味的偏好逐年递增。尤其是“95后”女性客户，对小众口味的偏好度攀升至1.17,而在“70前”女性客户的偏好度只有-0.43。

引导案例同时，以线上冰激凌客户为主要研究对象，在线上购买一单冰激凌，客户一般会买十多支，花费几百元。尤其是近几年，线上销售不管是客户数还是销售额，都呈现出极快的增长趋势，人均消费也逐年攀升。以淘系线上冰激凌销售为例，在6-8月冰激凌销售旺季，多数客户会在首次购买冰激凌后的1-20天复购，显示了线上冰激凌市场的火爆。

引导案例借助数据分析，奥雪公司推出了口味独特的“珍珠奶茶”“双黄蛋”冰激凌，并且确定了线上销售冰激凌的经营策略，在开设天猫旗舰店仅三个月内，便实现了500万元销售额的目标。对奥雪公司来说，数据分析是运营决策的指挥棒，是实现运营优化的关键因素。结合案例，思考并回答以下问题:(1)数据分析可以为企业带来哪些好处?(2)数据分析是如何指导企业制定运营决策的?

单元一认识电子商务数据及数据分析1.认识数据及数据分析数据是通过科学实验、检验、统计等所获得的，用于科学研究、技术设计、查证、决策等的数值，其表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等。一、认识数据及数据分析

单元一认识电子商务数据及数据分析电子商务数据是企业进行电子商务活动时产生的行为数据和商业数据。行为数据能够反映客户行为，如客户访问情况、客户浏览情况等。商务数据能够反映企业运营状况，如企业产品交易量、企业投资回报率等。

单元一认识电子商务数据及数据分析数据分析通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作，将数据的现实状态与理想状态进行比较，从而发现规律，得到分析结果的过程。电子商务数据分析是指在电子商务中，运用有效的方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程。2.数据分析与电子商务数据分析的含义

单元一认识电子商务数据及数据分析二、电子商务数据的分类市场数据运营数据产品数据市场数据包括两个部分，行业数据和竞争数据。企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等。围绕企业产品产生的相关数据，包括行业产品数据和企业产品数据两部分。

单元一认识电子商务数据及数据分析行业数据竞争数据企业在整个市场发展的相关数据，包括行业总销售额、行业增长率等行业发展数据，需求量变化、品牌偏好等市场需求数据，地域分布、职业等目标客户数据。能够揭示企业在行业中竞争力情况的数据，包括竞争对手的销售额、客单价等交易数据，活动形式、活动周期等营销活动数据，畅销商品、商品评价等商品运营数据。市场数据

单元一认识电子商务数据及数据分析运营数据客户在购物过程中的行为所产生的数据，如浏览量、收藏量等数据，性别、年龄等客户画像；客户数据企业在运营过程中推广行为所产生的数据，如各推广渠道的展现、点击、转化等数据推广数据企业在销售过程中产生的数据，如销售额、订单量等交易数据，响应时长、询单转化率等服务数据；销售数据产品在采购、物流、仓储过程中产生的数据，如采购数量、采购单价等采购数据，物流时效、库存周转率、残次库存比等仓储数据。供应数据

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