政务APP升级改造建设方案.docx

政务APP升级改造方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u1 项目提出的背景 3

2 建设目标 3

3 建设内容 3

3.1.个性化界面分厅 3

3.2.业务分发平台建设 4

3.3.支撑运营平台建设 4

4 建设周期 4

5 功能特色 5

5.1.整合多渠道应用，提升平台集约化建设水平 5

5.2.多维度展现，主题分类细致 5

5.3.实用性更加突出，将政务初心落到实处 5

6 项目建设的意义 5

项目提出的背景

随着国家政策的大力推进和全国一体化政务服务平台建设的深入，全国各省、市、自治区政府积极利用移动互联网技术，纷纷加强移动政务服务建设，不断推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，推动实现更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”。

地市积极响应国家号召，根据自身实际情况不断推出本地智慧政务APP，切实拓宽了政务服务渠道，方便了群众办事，但也存在应用分散、维护不及时的现实问题，因此站在全市政务发展的战略高度，向先进省市看齐，建设性能更好的政务服务APP，加强和规范政务服务移动端建设管理，优化平台功能，实现移动政务服务跨越式发展迫在眉睫。

建设目标

实现APP界面分厅迭代升级，开发具有地方特色的个性化首页，渐进有序的调研接入APP分厅的新事项、新应用，按照相关规范开发接入APP中，优化完善APP运营维护支撑系统，建立长效的运营维护机制，对APP进行有效的宣传，提升用户使用率、便利性。

建设内容

本期项目建设内容主要包括：个性化界面、业务分发平台、支撑运营平台

个性化界面分厅

升级APP界面分厅，在继承前期APP平台功能基础上，包括电子卡包应用，便民应用，以及个性化开发组件服务等平台功能，结合本地特色，优化分厅页面风格和功能布局，实现分厅的定制。

业务分发平台建设

根据省、市年度考核工作目标及工作部署安排，接入相应政务服务事项和便民服务应用。对于事项接入，需调研梳理分析事项办事流程，办事材料，制定适合移动端办事申报页面及操作流程，除需满足省关于事项接入的规范外，需要表单化，接入电子证照，表单数据共享自动填报的事项要进行相应的实现。

通过表单中心服务平台建设，作为政务服务的关键核心部件，通过输出表单能力为一窗受理、网上申报、移动申报等系统提供多表融合、表单模板、多途径访问、多终端兼容、自动填报、数据联动、数据抽取、数据验证等解决方案，并形成可信电子材料，解决政务服务发展的瓶颈问题，协助快速推进政务服务改革。

支撑运营平台建设

为满足APP界面运营支撑后台管理系统业务需求。需要建设一套适应、本地的业务需求的支撑运营管理平台，按照省、市相关考核要求实现全流程闭环的运行状态，业务数据流动的监控、健康程度的检测、考核目标实现程度的监测。

建设周期

此次项目建设周期为XXXX年XX月XXXX年XX月，共XX个月。

功能特色

整合多渠道应用，提升平台集约化建设水平

政务服务平台的建设符合“只进一扇门，最多跑一次”的改革要求。通过建设全省统一政务服务公共入口，将分散在各地区、各层级、各部门的业务系统、部门资源集约整合到“一端”，有效破解了政务移动应用“注册繁、应用散、推广难”的问题，而且实现了从政府端到用户端的快速、全维触达，群众办事像网购一样方便。

多维度展现，主题分类细致

平台建设从用户角度出发，以平台化的方式引入更多的应用场景，聚焦生活缴费、交通出行、医疗社保、教育考试、文化旅游和就业创业等行业，设立便民缴费、企业服务等十几类主题服务，不断推进民生工程，让政务服务更“接地气、惠民生”。

实用性更加突出，将政务初心落到实处

目前，各地区移动政务服务建设总体上呈现出一种“重硬件、轻软件”、“重开发、轻体验”的思路，移动政务服务平台建设则避开了这样的路径，不仅注重应用的数量，更强调应用的质量。热点应用的开发要将“三用”即“可用、好用、实用”放在首位，让政务APP真正发挥“及时办”的作用，让政务服务APP用起来，不断践行“为人民服务”的政治初心。

项目建设的意义

切实深化“放管服”改革，加强供给侧改革，促进经济社会持续健康发展。本项目通过信息化发展使供给能力提升，实现“互联网+政务服务”建设全面升级，新需求得到进一步释放。由信息技术驱动的供给侧改革，为市场注入新的能量，从而为新业态、新模式、新发展提供动力和源泉。

着眼地方发展，支持省政务服务管理办公室信息化工作有效开展。本项目建设，立足政务服务相关业务，实现网上政务服务体系化更加健全、信息化发展基础进一步夯实、信息化应用的深度和广度不断拓展。

服务社会民生，提高政务服务管理水平。本项目按照统一管理平台、统一数据标准，并充分运用各类技术手段，加强建设和功能整合，提升业务办理日常监管和科学治理决