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家居O2O与大数据的“化学效应”

从最初的概念诞生到今天的“全民动员”，O2O的发展已经有一段时间了。有平台战略如阿里的手机淘宝，有线下实体合作，平台推进有如京东……关于O2O模式一直在不断变换新的玩法，但众多玩法始终都在强调流量、入口、价值，大大忽略了数据的价值。有业内人士认为，如果缺失了大数据分析，就谈不上是真正的O2O。

人人都做大数据

2013年似乎成了“大数据”元年。目前，几乎所有世界级的互联网企业都将业务触角延伸至大数据产业，无论社交平台逐鹿、电商价格大战还是门户网站竞争，都有“大数据”的影子。去年美国政府投资2亿美元启动“大数据研究和发展计划”，更将大数据上升到国家战略层面。

那么什么是“大数据”?研究机构Gartner给出了一个定义：大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。它有三个特点：一是数据体量巨大，二是数据类型繁多，三是价值密度低，商业价值高。

早在1980年，著名未来学家阿尔文〃托夫勒便在《第三次浪潮》一书中，将大数据热情地赞颂为“第三次浪潮的华彩乐章”。美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，每两年便将翻一番，而目前世界上90%以上

的数据是最近几年才产生的。此外，全世界的工业设备、汽车、电表上也有着无数的数码传感器，随时测量和传递着有关位臵、运动、震动、温度、湿度乃至空气中化学物质的变化，也产生了海量的数据信息。

以上是从宏观的角度来看大数据。而如果从微观的角度出发，针对普通人或者中小企业，大数据便可以做更清晰简单的理解，即多种维度的用户行为记录。大到企业的战略规划，小到销售员工的客户资料归整，都是一种“大数据”思维。慧亚传媒董事长黄金荣认为，“大数据是社交媒体、垂直消费或导购平台、终端设备、企业CRM(客户关系管理)等的数据总和。没有创建大数据战略的企业将在未来一轮竞争中迷失，建立了大数据的企业将受益于此。通过企业的大数据可以敏锐洞察市场变化，感知用户最新需求。”

大数据带来家居行业变革

对家居企业而言，大数据便意味着消费者在网络上留下的有关家居产品、行业的一切痕迹，包括风格偏好、产品价格区间、品牌偏好等信息。家居企业可以通过对这类数据进行后期的分析与处理，从中得到对企业发展有价值的信息，更好地了解消费者需求，掌握消费趋势，同时洞悉市场需求，利用数据驱动企业发展。另外，通过对数据的处理，了解到消费者不同的喜好后，还可以对市场进行细分，做到精准化营销。

2013年5月6日，一组家电趣味数据“家电那点事”成为微博上的热议话题。其通过海尔商城等电商平台背后所积累的大量信息数据，将家电交易中出现的不同地域消费习惯、不同消费群体购买取向等现象进行归纳分析。比如，广州人“孝”傲江湖，每百名在海尔商城消费的广州人中，就有三人是为父母挑选电子血糖仪或血压仪;而山东人则最喜欢给亲朋好友送家电产品。从海尔提供的数据中，其他企业同样也可以从中获取对自身发展有用的信息，然后根据不同地区的消费差异调整自己的产品布局，以此满足当地消费者的需求。

在2014中国(深圳)电子商务发展论坛上，电子科技大学教授、百分点科技首席科学家周涛表示，电子商务的持续发展带来更大的数据总量，以及更复杂的数据形式，这必然给数据处理带来更大挑战。对于电商企业来说，面对一名新用户，如果没有用户的数据，例如他喜欢什么类型的商品，或者拒绝过哪些推荐，那么就很难有针对性地推荐产品，导致新用户获取失败。所以电商企业需要做到精准的流量引入，通过在门户网站这样的媒体进行精准的广告投放，以实现精准化的推荐，提供个性化的产品和服务，提高转化率。

黄金荣也认为，加入互联网平台是建立企业大数据的途径之一，因为互联网平台本身就是数字化的结构和载体，对于数据的获取更加得心应手。对于一般终端消费品牌，加入

天猫、京东等大平台是比较好的途径;而对于家居、金融等此类消费比较特定的产品，加入垂直营销平台更加有价值。在家居建材行业，针对厂商、渠道商的家居热线网和针对家居终端消费导购的新巢网势必成为行业不可多得的行业数据收集平台。

家居产品是消费者日常起居的必备品，通过对家居消费过程中的数据分析，企业不仅可以更好地了解当下的消费者需求，同时还可以预测未来家居产品的消费新趋势。

O2O与大数据强强联合

据一份《2013电商十大新发展趋势》报告显示，大数据在其中名列第三，O2O列第五，都是炙手可热的名词。实际上，天猫、京东等互联网平台是收集大数据的主要途径之一，而O2O也大都通过第三方的电商平台进行运作，那么如果将O2O和大数据结合起来，将会有什么样的优势?传统家居企业又该如何利用这个优势呢