银行借贷流程水晶球模拟上传.pptVIP

银行信贷流程模拟CB软件应用案例—银行借贷案例背景： 某银行欲对贷款业务进行流程改善。由调查数据显示在贷款流程中，从最初的顾客调查到贷款的完成，平均用时为91小时。而银行的要求是96小时。从平均时间来看，此过程满足要求。但项目团队却发现该流程的运行很不稳定，有些贷款的办理周期甚至超过了130个小时。 在本例中我们借助水晶球软件来分析贷款流程波动的主要因素、并模拟贷款流程的办理周期，预测其过程能力。CB软件应用案例—过程分析CB软件应用案例—过程分析CB软件应用案例—过程分析CB软件应用案例—数据整理CB软件应用案例—数据整理CB软件应用案例—定义假设CB软件应用案例—定义假设CB软件应用案例—定义假设CB软件应用案例—定义假设CB软件应用案例—定义假设CB软件应用案例—定义预测CB软件应用案例—定义预测CB软件应用案例—运行CB软件应用案例—能力分析在定义假设时，如果将某因素的波动减少一半并重新进行模拟，是什么因素主要影响着Cpk和西格玛水平的变化？试着改变关键步骤的参数看是否能够将实现目标值的确定性达到90%或者以上？如果关键步骤的波动确定之后，其他步骤中哪些对周期时间影响最大？案例介绍案例分析建立模型CB模拟6西格玛核心动力TM——绿带培训教材中航科创版权所有案例介绍案例分析建立模型CB模拟6西格玛核心动力TM——绿带培训教材中航科创版权所有案例介绍案例分析建立模型CB模拟6西格玛核心动力TM——绿带培训教材中航科创版权所有案例介绍案例分析建立模型CB模拟贷款流程主要由六个步骤构成：Step1:顾客调查通过电话访问、网络或专人访问等进行，为顾客建立初步的汇率报价；历史数据表明，顾客调查的周期时间服从均值为1小时，标准差为0.25小时的对数正态分布。Step2:贷款申请调查结束后，申请人员填写必要的表格。据负责发放和收集表格的工作人员估计，这一步骤不会超过一星期（40小时），不会少于一天（8小时），一般情况下需要三天（24小时）。Step3:文件核查和处理信贷专家审查填好的申请书：核实信息，提出贷款方案，并帮助申请人员确定最适合的贷款方案。同时信贷专家将了解顾客信用等级和历史情况，验证申请信息。文件核查和处理通常需要2-4天（16-32小时），但每10次申请中总有2次需超时至4-6天（32-48小时），这是由于额外的审查和记录引起的。Step4:贷款担保将贷款申请交由担保人确认核准，或同意或拒绝。大多数情况下，贷款担保的周期在1~8小时。其可能是1~8小时内的任一时间，发生的可能性相同。Step5:贷款审理终结包括最终文件准备，利率锁定和安排贷款资金存入事项等；通过100个贷款审理项目的数据显示平均需2天（16小时）完成，但项目团队并未找出对应的数据分布。Step6:贷款划拨将资金转入到申请人的银行；通常需要2天（16小时），划拨时间服从标准差为4小时的正态分布。欲分析引起流程波动的原因，首先将已知的条件列出：1银行贷款流程；2目标值：96小时；3六个步骤周期时间的分布情况；123BAA各步骤周期时间分布信息汇总：通过前面的调查分析对得到的历史数据进行归纳；B水晶球的“假设单元”，定义基本的输入变量；C水晶球的“预测单元”，定义输出变量；C第一步定义假设，红框中其余步骤可类似定义第一步的周期时间服从对数正态分布，我们首先要定义因素对应的概率分布模型:选中第一步的周期时间对应的单元格B10;使用菜单命令：DefineDefineAssumption…针对第一步的周期时间建立概率分布模型：选择对数正态分布模型（Lognormal），点击OK进入下层界面；在平均值（Mean）栏中输入：C10，或直接输入1；在标准偏差栏（Std.Dev）中输入：D10或直接输入0.25，点击OK完成操作。我们要探索第五步周期时间的分布情况:选中第五步的周期时间对应的分布单元B15;使用菜单命令：DefineDefineAssumption…针对第五步的周期时间选择合适的概率分布模型：选择Fit…进行不同概率分布的检验；在Range栏中选择要检验的数据，点击OK完成操作